“就是从美国订购的楼梯也早该到货了，但如今半年过去了，张女士在河西一家装饰城订的货到现在还没有看到。”日前，家住天地新城天心座3幢业主张女士向快报《居家》编辑部投诉，反映自己购买一品牌楼梯后，南京经销商迟迟没有送货上门。同时购买的7扇门，有5扇存在问题，延误了她家装工期和春节搬家计划。
业主投诉
木门有问题楼梯杳无音信
张女士称，去年7月15日，她在江东路一装饰城精品厅2楼K7号的皇室木门专卖店订购了7扇木门，其中一扇洗衣房的门要求安装玻璃，每扇门的售价是3100元，共21700元。由于看到这个店面还销售楼梯，张女士说她又在同年8月11日向店面负责人戴振华订购了一组楼梯，总价70000余元。按照当时双方签订合约的要求，7扇木门交货时间为30天，也就是去年8月15日前必须送货上门；楼梯交货时间为45天，也就是去年9月25日前必须交货。
“但当家装基本完工，只等安装木门和楼梯的工序时，楼梯和木门还没有影子。”张女士与爱人一天数个电话催促，一直拖到今年1月22日，7扇木门才送来，却有4个门套尺寸不符，洗衣房的门也没有按要求安装玻璃。“让张女士实在难以忍受的是楼梯仍杳无音信，在戴振华的眼中似乎没这回事。”张女士说，她要求知道是什么品牌的楼梯，在哪里生产的，他们也好协助催促。戴振华只告诉她是上海一家企业制造的。后来她爱人在网上查了半天，根本没有这么一个品牌的楼梯。
商家回复
保证3月上旬解决问题
前天，记者来到江东路那家皇室木门专卖店调查，奇怪的是整个装饰城精品厅2楼家家灯火辉煌，唯有K7号的皇室木门专卖店黑灯瞎火。记者拨通了戴振华先生的手机，在电话中他解释了事情的前因后果。戴先生说，张女士家4个门套尺寸有出入，是由于广东厂家配送出了差错；洗衣房的门没按要求安装玻璃是南京方面的工作人员没有向厂方交代清楚。门的问题已经送返广东厂家更换，将在近日解决好。至于楼梯的问题，因他们当时建议张女士改造了楼梯大梁，图纸的尺寸有所变动；再加上楼梯是弧形的造型，制造的工艺较复杂些，会拖延一些时间。戴先生最后保证，3月上旬张女士家的楼梯会全部安装到位。快报记者 陈勇民
特别提醒
有关张女士购买的皇室木门和楼梯与商家引发的纠纷，《居家》将进行跟踪报道。如果你在家装过程中，遇到任何疑难杂症或者质量问题，请致电“3·15在行动”热线：84783564、84783628，我们将竭诚为您服务。
