从2月9日开始，无锡市公开向全社会广泛征集消费领域潜规则。昨日消委会表示，希望能有更多的热心市民参与到这项活动中来。您也可以通过拨打《生活无锡》热线82756337，参与到活动中来。

　　要不是消委会帮忙，消费者陈先生去年寄快递的时候就要被潜规则了。陈先生于2008年6月5日在东亭委托某快递公司邮寄4只品牌手机至深圳，深圳方接货时发现所寄手机已面目全非，钢壳手机已严重损坏。按照道理这事应该怪快递公司，可是根据快递公司所谓“行规”，也就是潜规则，一般来说只有收货方签了字才能打开验货。所以当陈先生提出质疑时，快递公司果然以快递单上已经签字为由拒绝赔偿。陈先生经多次与快递公司协商无果只得找到了无锡市消委会进行投诉。消委会认为，快递公司在运输途中损毁手机应承担赔偿责任，消费者陈某在快递手机时未说明快递的是贵重物品及易碎品，并未对快递的贵重物品进行保值，也负有相应的责任。在消委会的再三协调下，快递公司这才答应一次性赔偿消费者陈某人民币7500元整。陈超

　　■小知识：

　　潜规则是指经营者在生产、销售、提供服务过程中，不为消费者知晓、难为消费者知晓的或以交易习惯、格式合同（条款）等形式损害消费者的公平交易、知情等合法权利的行为和做法。类似这样的潜规则还有很多，比如老人、小孩参加新马泰游要加价的旅游“潜规则”；拍婚纱照底片需花钱另买的“潜规则”；比如消费一定金额才可使用就餐代金券的“潜规则”。