保险理赔有望不再难

　　在昨天召开的2008年江苏保险业发展情况通报会上，江苏省保监局透露了今年保险市场即将出现的一系列变化。

　　“在客户的投诉中，有60%是反映投诉难的。”昨天江苏省保监局副局长宋志华表示，今年江苏将继续推行理赔服务标准，完善相关制度，维护保险消费者利益，解决理赔难问题。据介绍，江苏省保险业协会一直就有理赔服务标准，2009年保监会还将出台新的行业标准，对保险公司展业、承保、理赔都有具体要求，“跟原来最大的不同就是公开透明，保险公司必须公布理赔程序、要递交什么材料、应结案的时间等等，让老百姓对理赔程序很清楚。”据了解，苏州地区各家保险公司已经签了理赔服务公约。

　　前一阵曾有市民投诉，自己本来想到银行存款，结果却被忽悠买成了投连险。今年这种事情也将杜绝。

　　据江苏省保监局介绍，他们去年底和银监局联合发文，今后保险公司人员不得在银行网点营业大厅进行营销活动，即使是应银行网点要求为客户提供咨询或相关服务的，必须佩戴保险公司明显标志。而对于银行销售保险的工作人员，也有严格规定，首先必须持有保险代理人从业资格，其次，银行保险销售人员应提醒客户注意银行保险产品的经营主体是保险公司，提醒客户阅读投保提示书。而且在销售过程中，不能诱导客户订立保险合同、不能夸大保险合同利益、不能使用含有欺诈、误导内容的产品宣传材料、不能与相关金融产品作片面比较。快报记者 王海燕