常州市民在宜兴买了烤鱿鱼丝，回家后发现有霉变，投诉到常州新北区消协后，新区消协与宜兴消协联动，成功调解了此投诉。这也是常州、苏州、无锡、湖州四个环太湖城市的消协率先推出异地维权之后，成功处理的常州第一例环太湖地区投诉。

　　据介绍，前不久新北区消协接到何女士的投诉，何女士于2008年11月22日在宜兴某超市买了5袋烤鱿鱼丝，共58元。回来后第二天发现5包鱿鱼丝都有霉变。消费者根据包装袋上的服务热线打电话给杭州某厂家，厂家业务员经过请示，答应以所购食品三倍的价格进行赔偿，但此后一直没有消息，打电话也不接了，消费者就此到新北区消协进行投诉。新北区消协接到投诉后，根据环太湖四城市消费维权协作网的工作规则，立即和宜兴市消协取得联系，接着又和分会取得了联系，分会告知了宜兴市某超市。超市的朱女士得知这个情况后，立刻积极配合消协联系了生产该食品的厂家。经多次联系，厂家最后决定通知常州地区的业务员上门道歉，并以食品的三倍价格予以赔偿。对此，何女士表示很满意。

　　据常州消协有关人士介绍，江苏省苏州、无锡、常州以及浙江省湖州四个城市隔湖相望，近年来随着地区间贸易往来日益频繁，消费纠纷也有所增多。为了有效整合太湖沿岸消费维权资源，及时、妥善地调解环太湖地区内消费纠纷，上述四市消保委（消协）召开了环太湖地区四城市消费维权协作机制商讨会。会上，四市消保委（消协）明确联合成立“环太湖四城市消费者维权投诉网”，相互授权对方可以异地受理消费者的消费投诉，共同为消费者维权。根据上述4城市消保委即将签署的《环太湖地区四城市消费维权投诉网受理消费者投诉的暂行办法》，消费者在环太湖地区内任何一地由于生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时权益受到侵害，均可向环太湖地区内任何一家消保委（消协）投诉，消保委（消协）应按该办法及时受理和调解消费者投诉。

　　肖谐 刘国庆