还有半个月不到,就是一年一度的年夜饭吃喝盛事了。尽管今年的餐位较往年比较好订,店家也会多出一些优惠促销,但无论怎样,预订时都要谨慎,否则仍会出现差强人意的情况,让自己的“年”过得不顺畅。记者邀请业内资深人士,结合往年案例,为食客奉上预订年夜饭宝典,以飨读者。
预订不能光订菜单
通常,在不少饭店预订年夜饭时,双方都只进行口头约定,订下菜单而没有约定价格,这样的情形很容易出现一些纠纷,影响吃年夜饭时的心情。市民张女士就曾遇到过这样的尴尬。
据张女士介绍,不久前,自己按约定支付了定金,谁知,几天后饭店通知,说是年底菜价、原料都涨了,因此双方约定好的餐费价格要涨。张女士指其做法不当,饭店则表示,如果觉得不划算,可以退桌,算你主动放弃,那么张女士交的定金就要被扣掉。
业内人士提醒说,预订年夜饭时,除了要问清楚菜肴的组成、数量和价格以及有无有关费用等,无论酒店怎么样口头承诺,作为消费者应该向商家提出有一份书面约定,其中包括桌数、酒席的位置、开席的时间、支付定金情况等,以有助于维护自己的合法权益。
包间大厅两个菜单
客人点单时,一些酒店会提供包间、大厅两个版本的菜单,这已经成为餐饮行业的一个潜规则。
据记者了解,在南京的一部分酒店中,除了设置了包间最低消费额之外,还“量身定做”了只针对大厅消费的菜单。“通常情况下,大厅消费的客单价比较低,包间消费相对较高,同样的菜品,包间提供了私密的环境,一般的酒店中,都有两三成的菜品会有包间和大厅两个价格。”据某酒店的一位经理介绍,这种做法已是“行规”,在他所就职的酒店中,就有近30%的菜品执行两种价格,“一般情况下,包间消费的价格要比大厅贵20%左右,比如,大厅消费一份羊肉煲38元,包间就要46元。”
另据记者了解,在今年的年夜饭市场,不少酒店都给出了包间和大厅消费的不同标准的菜单,人均消费标准上,大厅也比包间低50元左右。因此,如果想省钱订下一桌年夜饭并对就餐环境要求不是太高的话,最实惠的做法是转到大厅消费。
“标准价”里藏陷阱
在往年消协公布的案例中,存在着因为酒店“标准价”产生的纠纷。王先生在某酒店预订了年夜饭,标准为每桌880元,但当结算时,酒店又另追加了王先生的其他费用,对于突然冒出来的所谓服务费、开瓶费和节日费,王先生当即表示出了异议,坚决不同意支付,与酒店产生了纠纷。王先生明确指出,自己预订年夜饭时已经与酒店约定了标准价格,这就意味着,自己这桌饭只需花费880元就可以了,但是酒店方却执意指出,880元只是菜肴的价格。双方争执不下,好好的除夕夜最后在纠纷中不欢而散。
业内人士指出,消费者在预订年夜饭的时候要明确收费标准。在选择好酒店和质量、价格标准后,要了解酒店推出的年夜饭在标准之外,是否还有其他服务和收费项目,并就其他服务和收费项目与酒店进行协商,以避免纠纷。
快报记者 黄建军