求助内容： 前天下午，我在安德门地铁站自动售票机上买地铁单程票。因为一时手误按错了键，多买了一张2元的单程票。站内工作人员告诉我，多买的那张票是不能退换的，我想请问一下南京地铁是不是真有这个规定？

　　昨天下午，记者在新街口、安德门等地铁站看到，来往人流密集，每台自动售票机前都排着长队。

　　人工售票窗口的地铁工作人员于先生告诉记者，经常有对地铁购票流程不太“熟练”的乘客买多或者买错票。于先生说，在自动售票机上买错票的乘客，可到达站点后去人工窗口补票，而多买了单程票的乘客则不能退票。“这个规定是南京地铁运营之初就立下的。”

　　随后，记者联系了南京地铁运营处办公室。一位刘姓工作人员告诉记者，地铁方面之所以作此规定，是因为南京地铁每天客流量巨大，在现阶段情况下采用自助化的机器售票可以大大提升地铁客流运转效率；而销售单程票的自动售票机，其售票程序是由电脑统一设定的，乘客的站点、价钱等一经输入就很难在短时间内改正，如果非要在自动售票机上改信息，会大大浪费地铁的人力成本。“为了加快运营效率，地铁方面的规定是，单程票一经售出，概不退换。”工作人员提醒市民，在买票的时候最好能看清楚程序再下手。    

　　见习记者 单纯