第T18版:走过四季·2008金鼎奖年度车型暨4S店评选特刊
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  2008 年 12 月 17 日 星期
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江苏恒通:开启售服“新标准”
 近日笔者从位于宁南大道32号的东风本田恒通店获悉,2008年12月15日至2009年1月14日恒通店将开启售后服务“新标准、新起点”服务承诺暨冬季免费检测活动。

  据了解,本次活动是作为恒通店开创优质服务品牌的起跑点,恒通店活动的目的是推进一种动态的、循环的、不断更新的服务模式,从而为广大东风本田用户提供一种与时俱进的服务。恒通售后部门将全面提升服务内容及服务质量,追求百分之百的客户了解并满意江苏恒通店的售后服务。

  俗话说“买车容易养车难”,难就难在繁杂的维修过程、漫长的维修时间,针对这点恒通店特别开启了“新标准、新起点”售后活动,在保证维修质量的基础上,为客户提供便捷、放心、周到、实惠的服务。具体内容有:1、接待及时性承诺:到店后10秒钟内有人热情接待;2、服务时间承诺:首保车辆45分钟交车(自客户签字开始,不含洗车时间),单块面积做漆上午十点前来店当日交车,其他时间段来店第二天交车;3、维修诚信承诺:向用户出示维修旧件,提供免费打包服务;4、会员服务承诺:实行恒通、运通会员卡通用服务,终身会员自购车之日起在原来两年或者六万公里基础上再享受两年或者六万公里(先到者为准)质量担保(两店延长担保期的担保范围见会员手册);5、活动优惠承诺:17项冬季免费检测+优惠套餐。

  据悉,目前东风本田恒通4S店拥有60多位员工组成的售后团队,并有80%的员工拥有大专及以上的专业水准,其中机电技师就有十多位,钣金油漆技师数十人,设备领先,管理专业加上全新的服务理念,定会让您和爱车倍感温馨。

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