投诉人：南航西苑小区的王先生

　　投诉内容：我们小区门前的自来水管破裂，水漫得我们都不好出门了。抢修人员来看过，可是没有动手维修，希望快报能帮我们问问是怎么回事。

　　[记者调查]

　　昨日上午11点，记者来到御道街30号的南航西苑小区，破裂的水管位于小区门前，路面有两块“供水抢修”的警示牌。住在4幢的居民张大妈说，前一天晚上她散步的时候，水就开始淌了。抢修工人到现场后，只是放置警示牌、拉起警戒绳，然后就离开了。她一脸惋惜地说：“水哗哗淌了一夜，太浪费啦。平时都说要节约用水，到现在水白白流了多少啊？”

　　御道街的地势高于小区，水就顺着小区门口的斜坡倒灌进来，小区外近十米的路段都是积水，小区内也有十几米的道路被淹没，一些带着孩子的家长在走过这里时，担心孩子弄湿鞋子，干脆背起孩子趟水过来。小区门口的斜坡上有一道汽车减速坡，它略高于积水的高度，成了沟通南北的“独木桥”，行人路过这里时，为了避免鞋子被打湿，都会小心翼翼从这上面走过。不过，“独木桥”对老人来说很不方便，一位满头白发的老奶奶诉苦：“我80岁的人了，走路都要拄拐杖，哪能从这上面走呢？只能硬着头皮趟水，可地面湿滑，趟水过来对我们来说也不安全啊！”

　　最先报修的是小区保安杨师傅，前天下午5点半，他正在门卫室值班，“当时雨渐渐停了，我纳闷怎么还有水继续往小区里流。出门查看，这才发现自来水管破了，我立即就打电话报修了。”杨师傅指着路边一个圆形隆起说：“原来路是平的，现在你再看看，水压把路面顶得隆起了一大块！”

　　随后，记者拨打了自来水公司的电话，工作人员证实，他们确在前一天的傍晚就接到了报修电话。至于为何一夜都没动手，她解释道：“破裂的是300毫米以上的管道，需要做一些准备工作才能动手维修。而且修理时需要关闭闸门，周围一片的供水都会受到影响。傍晚正好是居民用水高峰，公司才特意等第二天维修。”

　　昨天中午十二点半，自来水公司的抢修人员到达现场维修管道。下午五点半，维修结束，供水恢复正常。

　　见习记者 是钟寅 文/摄