第A22版:时评
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  2008 年 9 月 25 日 星期
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一次三赢的食品危机处理
  ■热点纵论

  《新华网》9月24日的报道说,因食用当地一品牌蛋糕连锁店——金冠马得利蛋糕店的双色蛋糕,江西省南昌市新建县6名儿童陆续出现中毒症状。24日,新建县疾控中心检验发现,儿童食物中毒“祸首”为蜡样芽苞杆菌污染和大肠杆菌群超标。据了解,金冠马得利蛋糕店是南昌市一家品牌老店,包括各县区在内的全市范围内均设有连锁店。

  新建县卫生监督所介绍,19日晚开始陆续接到儿童食用蛋糕中毒的报告,随后,卫生监督所了解到,患儿此前均食用过新建县两家金冠马得利蛋糕店的双色蛋糕。从19日开始发现患儿,到24日得出检验结果并通报媒体,新建县有关部门对此次食品安全事件的快速反应令人称道。更难能可贵的是,出事的蛋糕店在南昌是个品牌老店,有关部门并未因为怕“事情闹大”和“影响企业声誉”而将此事捂下来。

  事实证明,新建县有关部门快速处置这起蛋糕中毒事件,不仅没有把事情闹大,而且还以最小的代价化解了一场危机:当地百姓的知情权得以满足,也就没有了糊里糊涂吃问题蛋糕的可能;企业能够在问题影响较小的情况下尽早整改以求消费者原谅,不至于问题隐瞒得太久到最后搞得不可收拾;对于政府相关部门来说,也借此次快速处置蛋糕中毒事件向消费者传递了一个明确的信息:在食品安全问题上,始终有政府部门在尽心尽责地把关,这也直接强化了百姓对政府部门的信任。

  新建县有关部门快速处置蛋糕中毒事件,博得了一个政府、企业、市民三赢的结局,此事再次告诉了我们一个道理:应对食品危机,速度其实就是一切。当下我们已经进入信息社会,任何一起事件,信息都不可能被完全封闭,即便政府部门有意捂盖子,各种信息也会不胫而走。政府部门要做的,就是与传言赛跑,让权威信息盖住传言。而在食品安全事故中,政府部门的处置速度就更显重要,这不仅是满足百姓知情权的需要,也是保障百姓生命安全的必须。没有任何东西比生命更重要,对于政府部门来说,也就是“没有任何东西比帮助百姓远离危险更重要”,所谓的“事情闹大”、“企业声誉”,甚至是地方经济发展,都应该无条件地为百姓生命健康让路。

  如何应对食品安全危机,新建县有关部门做出了可贵的实践,但愿,这只是一个开始。

  (陈强)

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