广州的政务公开考评首次引入第三方机构，委托广州市社情民意调查中心对63个被考评单位的政务公开情况作民意调查。结果表明，广州公众对政务公开总体满意度达93.8%。（9月16日《广州日报》）

　　虽然我深知广州政务公开工作一年更比一年好，但接近94%的满意率还是吓了我一跳，并继而感到遗憾乃至惭愧。以我不多的几次在政府部门的办事经历，大约只能跻身于6%的行列了。不过转念想来，进入这6%或许不完全是坏事，极少数不满意的人提提意见，挑挑毛病，有助于改善工作，有助于让满意度进一步提高到94%以上。

　　报道中关于广州政务公开主要集中在所谓的“窗口”，也就是说以前办事要面临着门难进、脸难看、事难办的窘境，现在好多了，有事可以去市政服务中心办理，不满意还可以投诉。广州的政务公开，确实是有成绩的。

　　但大成绩中仍然有小问题。比如说，市政服务中心的服务对象主要是企业，老百姓居家过日子，难免有些事情要麻烦政府，那又该到哪里去找谁呢？另外，现在政务公开，方便群众，处理的都是一些常规性的“例牌”事务，老百姓的事出了政务公开承诺的范围，又该找谁呢？

　　更重要的是，方便群众办事并不是政务公开的全部内容，以方便群众、提高办事效率为主要内容的公开，只是政务公开的初级阶段。所谓政务，我望文生义地理解为政府的事务，我们的政府是人民政府，政府所花的每一分钱，也来自于纳税人，所以政府的所有事务，除了涉及国家机密之外，都应该最大限度地向公众公开，让公众参与、监督。因此政务公务，不应该仅仅局限于“办事”环节，更要在政务的决策环节、执行环节，所有政务的所有环节，加大公开力度，既让公众知情，也让公众监督，如斯，似才是政务公开的完整内容。

　　（作者系华南理工大学副教授）