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· “潘总”这个名称可以算作塞壬的歌唱
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  2008 年 5 月 10 日 星期
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商店门口的四级新台阶赶走一群老顾客
  沈坤 著

  华艺出版社友情推荐

  因为和顶头上司有矛盾,我渐渐被同事孤立。为了彻底改变自己的处境,我不顾女朋友圆圆的坚决反对,去了一家保健品公司做销售员。进入销售行业后,我遇到了各式各样的诱惑,金钱、美女、地位……我疯狂地辗转其中,享受着不断涌来的新鲜刺激。

  

  [上期回放]

  我每天背着那只装满了补肾王的帆布包,走街串巷地叫卖我的壮阳奇药“补肾王”。一次,我莫名其妙被一个中年人打倒在地,他认为我这样推销是侮辱他。此后,我改变策略,通过拉感情、套近乎去寻找我的客户,尽量把功利心隐藏起来。我成功了,两年后,我升为区域经理。

  一次,我去拜访区域内的一个老经销商,他是我一年前发展起来的,目前是区域内做得最好的经销商。杨老板自己有一家在当地比较大的食品商店,比较破烂,这次去我发现这家伙花了不少钱装修之后,店面看上去气派多了,但杨老板却说,装修好了生意反而不如从前了。

  “为什么?”我问。“不知道。”杨老板告诉我,以前他的店每天都要接待上百个客人,装修好重新开业后的半个月里,客流量一直很少,有时竟然就十多个人,更奇怪的是,有些老客户也不常来了,竟然到他隔壁的那家小店里买东西。我一时也想象不出这究竟是什么原因。我跟杨老板聊了一会,就起身去店外转了转。我仔细观察了这个装修一新的店,有一个问题引起了我的思考:装修好的新店面的地基高出旧店面许多,因此杨老板特意修砌了四级台阶,而原来的地基不高,仅有一个平坦的斜坡……

  我把杨老板拉到店门口,指着这个台阶说:“你生意不好的罪魁祸首,可能就是你新增了这四级台阶。”“不会吧?”杨老板对我的说法十分意外,“这有影响吗?”我说有,因为顾客的心理是一个很奇怪的过程,一般到你这里来买东西的顾客,都是来买一些比较应急的物品,人都有一点懒惰心理,原先没有台阶,顾客顺势就进来了,现在他们一看到要爬四级台阶,内心自然会有一点不愿意……

  “就因为这,情愿到我隔壁小店里买?”杨老板还是一脸的不相信。我除了这个原因确实也想不出其他原因,就竭力怂恿老板把台阶拆了,改成一个平坦的斜坡。杨老板半信半疑,觉得拆掉台阶也不是什么难的事,当天晚上就拆了,然后垫了点土,用水泥铺了一个比原来更长的斜坡。几天以后,奇迹发生了,小店的生意逐渐恢复了,半个月以后,杨老板的店基本上恢复到了装修前的销售水平。“靠,你这小伙子真有商业头脑。”杨老板非常高兴地夸我。我也很高兴,觉得能为客户做点力所能及的实事,也是应该的。

  那天晚上,杨老板无论如何要约我一起吃饭,我推脱不了就答应了。我们是开车去的,到那家宾馆酒楼的时候已经很晚了,街上都没有什么人了。杨老板一边开车一边打电话,帮我联系宾馆的房间,同时又叫上了他的两个朋友。吃饭时,来了一个人,是杨老板的朋友,杨老板向他介绍了我,这时候我才知道这个男人是杨老板另一个生意上的主管。我们几个人一起喝掉了两瓶五粮液。我虽然酒量还不错,但身体也有点飘飘然了。这时我看到杨老板在那个男人耳朵旁轻轻说了几句,那个男人就起身用手机打了个电话。说什么我已经记不清了,好像是跟电话里的人说了宾馆的位置和房间号码。

  张经理,你先回房间休息一会儿,等会儿有个姑娘来陪你。杨老板笑着对我说。我明白了,杨老板为了答谢我的帮助,特意安排一个女人来陪我……

  由此开始,我对杨老板的照顾也开始升温,公司给予各级经销商的支持,我总是不打折扣地在第一时间给到他,同时我还通过我个人的权力,在某些政策上给予帮助。但我还是觉得自己做了错事,开始还觉得不能原谅自己,但随着第二次第三次,我就渐渐地习以为常了。想想这能怪谁呢?我经常在外地,通常都是几个月没跟圆圆在一起,连电话也因为是长途所以很少打了,我知道我们的感情没什么问题,但我的职业使我不能天天呆在上海,我要走街串巷地在市场上跑,几个月不能见一次面,一个电话已经无法解决我的实质性问题了!

  区域经理官不大,但分管整个省区,我底下也已经拥有了4个部下,这4个人都是经过我从众多应聘者中间挑选出来的。他们的年龄平均只有23岁,大部分是刚从学校毕业的。我认为做销售还必须靠这么一批初出茅庐的小家伙们,因为他们心中积聚着想大干一番事业的雄心壮志,就像当初的我一样,这样的人即便遭遇一些挫折也很快能解脱出来。我知道我的业绩是需要这么一批骁勇的干将帮我做出来,所以,一入职我就给他们编制了系统的培训教材,利用晚上的时间给他们讲解补肾王的功效和产品机理,要他们把产品的USP给我背出来,然后在一个月试用期满的时候进行考试,合格者转正,不合格者淘汰。

  那些小伙子都十分看重这人生的第一份工作,所以都格外地用功;除了纸上谈兵,我也带着他们走市场,我告诉他们,市场是走出来的,不是写出来的,作为一个销售人员,首先第一项素质就是要腿勤,其次是手快,手快当然是指信息记录,同时要学会帮助经销商做事,哪怕帮他整理一下布满灰尘的货架也好,还包括见到经销商要主动敬烟。山东的那些经销商,个个都是烟酒老鬼,尤其是喝酒,如果没两下,千万别跟他们上酒桌,上了桌子也不要跟他们“喝出来”,他们要是一“喝出来”,10个有9个会倒下,一倒下,你想谈的事就吹了!我是这么教育手下的,也是这么告诫自己的,所以这么多年来,我从没有在酒桌上出过洋相,倒是不少经销商常常被我搞得一愣一愣的。

  长年在外,有时候也很无聊的,打麻将和打扑克是经常性的,现在想来,那时很多无聊的时光,都是跟那些经销商和零售老板们在打麻将中度过的。我手下的几个业务员也喜欢打牌,但他们喜欢打扑克,就是一种叫“关牌”的游戏,有时也玩“梭哈”。那时,虽然我们收入不高,但大家打牌时却很输得起。我记得有一次刘振华这小子竟然输掉了500多元,生活费都输进去了,我只好借点钱给他。

  跟老板们打麻将,我不会赢他们很多,通常会赢个一两百元,最多不超过500元,然后我用赢来的钱请大家吃饭。这样,虽然他们输了,但因为我请了他们吃饭,他们又觉得我挺够义气的,所以一来一回,他们都把我当成好朋友,而不再把我当成公司派来的营销人员。

  但不是每个经销商都很好相处,有些甚至专门跟我们作对,明着一套,暗地里一套,上级领导来视察市场时又是一套,这类经销商真是缺德,要搞定他们,没一点耐力还真的不行!

  赵强对我在公司里的威望日益感到高兴,我每次回到公司总是拉我去他们家吃饭喝酒。这家伙虽然跟我是同学,但结婚却比我早很多,他有一个很会做饭的老婆,每次我去他家,他老婆总是会做几个拿手好菜出来,譬如百叶结烧肉、油焖茄子和糖醋黄鱼等,但就是这么一个表面上看来很老实本分的赵强,骨子里却跟我一样是个色色的家伙,不然我们俩就不会凑到一起,成为死党!

  我原来不是太会喝酒,最多喝点啤酒,做了营销之后,就学会喝白酒,52度的大曲酒半斤下肚绝对没问题。而我一喝酒,嘴里的话就特别多,我会跟赵强讲一些市场趣闻,我讲的时候,赵强的老婆就会依偎在赵强的身旁,饶有兴趣地与赵强一起听我瞎侃。每每这时候我就特别羡慕赵强这小子,他在学校的时候简直是个混世魔王,张口闭口都是女人,想不到毕业之后竟然直接进入了这么好的一个公司,而且很快又娶了这么一个贤惠的老婆。她老婆虽然没有圆圆性感漂亮,但她在厨房里忙碌的时候,让人觉得特别的温馨。

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