黄小姐：我的公交IC卡三年前丢失，当时办理了挂失手续，可挂失单丢失了，卡里的余额还取出来吗？

　　南京公用事业IC卡有限公司：按照我公司的相关规定，办理转执业务必须持有挂失单。如果挂失单丢失，可凭本人身份证到锁金村80号公交IC卡客户服务中心查询，如果情况属实，也可以办理转执手续。

　　刷公交IC卡时语音提示卡过期，怎么回事？

　　刘女士：我最近刷公交IC卡时，里面有钱，可语音却提示卡过期，是怎么回事？

　　南京公用事业IC卡有限公司：这种情况是正常的。为了保证IC卡遗失后，方便用户挂失，我们给每张卡都设置了一年的有效期，如果一年内未对其进行充值，卡便自动锁起来，再使用时，语音就会提示卡过期。这种情况，你可以持卡到新街口、安德门等指定的IC卡充值网点，请工作人员对其进行激活处理，即可继续使用。

　　外地学生转学到溧水，手续该怎么办理？

　　汪先生：我女儿是外地户口，在家乡读小学六年级，我现在在溧水打工，我想让孩子在溧水读初中，请问，是否要交借读费？手续该怎么办理？

　　溧水县教育局：你可持本人就业证、户口本及孩子学业证明到我局报名，我们会根据学生的情况安排入学。不需要交借读费。

　　持再就业优惠证可享受几年社保补贴？

　　袁女士：持再就业优惠证可享受几年社保补贴？

　　南京市劳动和社会保障局：3年。

　　树葬的相关手续该如何办理？

　　段女士：我家在黄金山公墓有一座私坟，现在要迁出改成树葬，该到哪里办相关手续？费用是多少？

　　南京市殡葬管理处：你可到南京雨花台功德园办理相关手续，树葬时将使用功德园专用的高科技可降解生态专用骨灰盒。相关费用为999元。

　　墓地迁移优惠怎么结算？

　　管先生：黄金山公墓迁坟，政府规定再次购买墓地的，可享受墓价15%～30%的优惠，请问，这项优惠费用是在购买时直接免掉，还是等事情处理完毕后，到管理处结算？

　　南京市殡葬管理处：购买时直接在费用中扣除。

　　快报记者 刘晓满