昨天，国美集团常务副总裁王俊洲高调对外宣布，2008年将是国美、永乐、大中等家电连锁企业的服务年，特别是在3·15期间，集团总裁将亲自挂帅，组织集团高管、大区和分公司高管等1000人到消费者家中回访的赢“心”活动。据介绍，国美集团本次千人团队将回访31500个消费者家庭，目的是创造一种“360度触点式的服务机制”。

　　国美集团还向消费者承诺，国美、永乐、大中等集团各品牌连锁卖场销售的家电商品在3·15期间，将再一次掀起降价风潮，最高降价幅度达30%。此外，国美集团将在旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳全面推行家电延保产品——“家安保”，升级国美诚久保障服务体系，消费者只要支付少量费用就可以购买为期三年的“家安保”。在这三年内，“家安保”服务将解决彩电出现的任何质量问题，而且不收取任何维修费用。快报记者 杨坤