快报讯(通讯员 田伟钊 刘文宁 记者 孙洁)记者昨天从江苏省电力公司获悉,今年电力部门将启动“阳光电网、你我相连”的优质服务主题活动,为市民提供六大项的专题服务,时间将持续一年。据介绍,今年的优质服务将围绕和谐社会、绿色奥运、节能环保等社会和市民关心的重点和热点。主要有六大专题,第一项就是服务社会、尽心履责,其中就包括积极开展社区现场用电服务,全省将开展“流动服务车”进百个社区。
据省电力公司营销部沈主任介绍,以往因为新小区都是开发商代为申请用电,因此许多房子交付后客户名称还是开发商的,市民想办理用电业务都办不起来。这个比例以前能占到一大半,近年来该公司大力推行实名制,市民只要拿户口本证明自己是实际居住者及业主就可以更改原单位户名,目前实名用户已达到80至90%。针对剩下的用户,该公司进行社会服务,现场办理。办理实名制后,电力公司的收费提示、短信提醒等额外服务都可享受到。
此外,今年电力部门还将推行电费账单服务。也就是每半年为由银行代扣电费的居民邮寄一次账单,原先这部分市民只能到银行去打账单,邮寄账单去年已在南京试点,今年将扩大到全省,抽取部分用户进行邮寄,听取效果反馈。电力部门表示,除邮寄外,市民随时都可以拨打电力服务热线95588或登录95588网站查询电费使用记录,只需输入户号即可,密码可由市民自行选择是否设定。
电力流动服务车
将进百家小区