为了避免质量等给消费者带来的售后服务问题,从本周开始,商业消费周刊将开展电动车调查,帮助消费者正确购买电动自行车。希望从您这里得到对电动自行车品牌评价方面的信息,请您协助我们做好这次调查。该问卷的回答无对错之分,请您按照您的实际情况回答。请在___处写出您的答案或在符合您的情况的答案上打“√”。谢谢!(以下部分做成表格)
1.请列举您首先想到电动自行车的三个品牌名称:[1]__________;[2]_____________;[3]_____________。
2.您了解电动自行车的途径是(最多选3个):[1]电视;[2]报刋;[3]广播; [4]商场;[5]路牌;[6]交通工具广告;[7]互联网;[8]别人介绍;[9]展览;[10]_______。
3.您的电动自行车从哪里购买?[1] 电动自行车超市;[2]百货商店;[3]大型超市;[4] 电动自行车专卖店;[5]___________。
4.您所购电动自行车的广告宣传、使用说明书与实际情况是否相符?[1]完全相符;[2]多数相符;[3]少数相符;[4]不相符。
5.您最了解哪几个电动自行车品牌?(最多填3个)[1]__________;[2]________;[3]___________。
6.您认为哪个电动自行车品牌最好?____________
7.在您购买过程中,主要受到下列哪些促销活动影响?[1]广告;[2]商场营业员推销;[3]有奖销售;[4]降价;[5]赠品;[6]别人推荐;[7]_________。
8.您现在使用的电动自行车品牌名称是____________,购买价格是:[1]1500元及以下;[2]1501—2000元;[3]2001—2500元;[4]2501—3000元;[5]3000元以上。
9.请对您现在使用的电动自行车品牌作出具体评价:
项目 很满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意
[1]电机 [2]电池
[3]调速系统 [4]主体车架 [5]款式 [6]性价比
10.您在购买电动自行车时,第一考虑的因素是______;第二考虑的因素是_____;第三考虑的因素是________。[1] 电机;[2] 电池;[3] 调速系统;[4] 主体车架;[5] 款式;[6]性价比;[7]品牌;[8]售后服务。
11.您获得售后服务的途径是:[1]零售商;[2]厂家特约维修网点;[3]一般维修店。
12.请对您现在使用的电动自行车售后服务进行评价:
项目 很满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意
[1]维修质量 [2]服务态度 [3]服务收费 [4]联系方便 [5]服务及时
13.若下次购买电动自行车,您将选择的品牌是____________。
14.若亲戚朋友要买电动自行车,您将推荐的品牌是_____________。
请将表格寄至:南京市洪武北路55号1807室 (邮编:210005)
截止时间:2008年3月12日
特别提醒:我们将从参与调查问卷的读者中抽取:
一等奖:捷安特电动车一辆(价值约2000元)
二等奖:香港一电电池(价值约700元)3组
三等奖:电池修复仪(价值约100元)5组
四等奖:雨披10件