来信：杨先生在邮件中称，他家买了一台某品牌滚桶洗衣机，可每当洗衣机洗完衣服进入甩干程序时，先是一阵猛烈跳动，然后洗衣机就到处乱跑，造成机器移位。最厉害的一次，洗衣机在移动过程中将出水管从下水管道里拽了出来，导致满地都是水。他曾请师傅上门检查，师傅称洗衣机没啥问题。可是，他家洗衣机依旧每次甩干时“跳舞”，他很郁闷不知咋回事。

　　解答：LG电子南京售后服务本部经理俞伟表示，滚桶洗衣机在甩干振动时，有时会出现像杨先生家遇到的情况。用户在安装滚桶洗衣机时，首先要请专业人员将洗衣机背面的四个运输螺栓去除，同时选择平整的地面放置滚桶洗衣机。目前，滚桶洗衣机甩干工作的原理是上下拍打，如果洗衣机放在地面不平整或比较滑的瓷砖地面上，滚桶洗衣机在甩干工作时就会移动位置。因此，用户先要调节洗衣机四脚的平衡，或去买四个摩擦力较大的橡皮垫放在洗衣机脚上。如果依旧出现机器移动的现象，用户可打电话请专业维修人员上门查看。在使用过程中，若洗衣机蹦得距离比较远，需立刻断电断水，防止洗衣机将水管拽落，过了几分钟后再将滚桶内衣服拿出。

　　快报记者 郭芷冰

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