今年的“3·15”确定的主题是“消费与责任”,厂家和商家应该是责任先行者,而快报家电专刊也将共负责任,营造2008年家电和谐消费。在我们即将走入“3·15”时,家电专刊将从本周开始推出“3·15家电热线”,我们将联合南京所有的家电品牌,在接到读者投诉那一刻开始,用最短时间帮您解决好,快报读者可以拨打快报热线96060。
2008年1月,在家电专刊上,我们设立了一个“家电不和谐榜单”,公布发生在2007年中一些因为家电产品质量而引发的悲剧事件。在这些事件中我们发现,导致悲剧的原因都是来自产品质量。而当悲剧发生时,我们的厂家们则表现出能推就推,几乎都抛出了“消费者使用不当”的托词,结果经过国家有关部门检测后,等待他们只能是名誉扫地。前些天,记者与一个家电品牌老总在一起聊天,他就跟记者说,从一个品牌来说,保证质量和优质服务是最基本一种责任,而现在更高责任是给消费者提供生活解决方案。话很朴实,但从中也反映出来一点就是“60”和“100”的道理,作为家电厂家和商家,现在消费者考核你们的就是一个及格标准,没有过多期望和要求,如果你连及格线都达不到,不如趁早关门,不要贻害市场和消费者。
在“3·15”来临之际,我希望所有家电品牌能跟我们达成一致共识,共同把“3·15”变成天天“3·15”。
快报记者 杨坤