投诉内容：我拿着社保中心给的单据，跑到建行南京长虹路分理处提取补交养老费用的利息64.12元，我有建行存折，业务员却要求我掏10元钱办张“龙卡”再取。

　　［记者调查］

　　“取60多元又要办卡又要交钱，不合理”

　　2月25日上午,张先生去位于水西门大街的南京市社保中心办理退休手续。在办理过程中，工作人员给了他一张结算单据，让他可以到建行营业点取钱，“上面只有64.12元，是我补交2005年－2007年养老保险费用的利息。”

　　张先生称，取利息的单据上注有须持建行存折或银行卡才能提取，恰好他带着的退休工资存折就是建行的，他便直奔附近的建行南京长虹路分理处。

　　张先生不解的是，一位姓刘的女业务员在柜台内看了他的单据后，要他办张“龙卡”才能取。“我说有存折，她说不行，只有办卡才能领取。”张先生抱怨地说，无奈之下，他只好按照要求填了一张表，“表填完了，又让我交10元钱‘龙卡’年费，而且该卡在3天后才能拿到。”

　　“我觉得为了取64.12元，这么麻烦，太不合理了。” 对此，张先生有点想不通。

　　银行：不会强求办卡，可能中间有误会

　　昨天上午，记者来到建行南京长虹路分理处，接待记者的一位工作人员称主任不在，而且不愿提供主任的联系方式。并称张先生反映的事情是“不大可能，肯定是他讲错了”。随后，其让记者到该分理处主管部门建行南京新街口支行了解情况。

　　“应该讲不会强求办卡的，个人没意愿也办不起来。”于是，记者又来到位于汉中路的建行南京新街口支行，该行办公室张主任称，张先生反映的情况她不了解，不好说什么，需要调查核实后再给记者答复。

　　昨天下午，记者电话采访张主任时，其声称已经和长虹路分理处取得联系，“客户可能自己没说清楚有折子，是个误会。”张主任说，她给张先生打过了电话，“已取得他的谅解。”

　　随后，张先生在电话中告诉记者，“他们给我赔礼道歉了，说工作有疏忽。”与建行南京新街口支行办公室张主任给记者答复不同的是，张先生称，建行南京新街口支行有关人员电话向其解释，让他办“龙卡”的业务员才工作时间不长，还在实习期，对工作业务不太熟悉。

　　快报记者 陈泓江