中消协近日表示，银行向消费者收通存通兑费属于违法行为，并已经向有关部门提出意见。记者昨天在南京街头调查多家银行后发现，由于费用太高，目前跨行通存通兑无人问津，碰上极个别来咨询的客户，银行工作人员干脆直接建议客户通过其他更划算的办法办理。南京市消协也表态，建议银行将手续费降低。

　　收费过高，鲜有市民问津

　　11月份，人民银行南京分行宣布南京绝大部分银行实现通存通兑。所谓通存通兑，就是持有A银行存折的市民，完全可到B银行办理存、取款业务，不必再像以往那样，将现金在不同银行之间“搬来搬去”。但是记者调查发现，因为收费太高，这项业务无人问津。

　　在新街口一家银行，贴有跨行通存通兑业务说明的展板几乎被其他各种各样的资料挡住。银行一位工作人员说：“跨行通存通兑业务现在能办，如果在我们这签过协议，那么拿着我们的存折或卡，可以在任何一家银行办业务。”但是工作人员还告诉记者，尽管业务开通一个多月了，但是基本上没有市民来办理。

　　据了解，目前江苏省工、农、中、建、交、招行、兴业、浦发、南京银行、江苏银行绝大多数银行都加入了通存通兑系统。但是手续费太高，以工农中建四大行为例，手续费均为金额的1%，上限100元～200元不等。假设在A银行取B银行存折上的1万元，那么手续费高达100元。

　　连一些银行工作人员自己都觉得这项业务收费太高，当记者咨询跨行通存通兑业务如何办理时，他们干脆建议记者开通网银直接转账，或是开本票，“甚至你在自助取款机上跨行提取1万元，手续费也很低，连10元钱也收不到，跨行通存通兑要收100元，你看划不划算？”

　　银行认为收费并不违法

　　近日，中国消费者协会对银行跨行通存通兑收取手续费产生质疑，已经向相关部门发出了建议函，银行不应向消费者收取任何存取款费用。对此，江苏省银行业协会秘书长于钟海昨天表示，银行对跨行通存通兑收费并不违法，价格制度是有法定程序的，跨行通存通兑手续费应属于商业银行自主定价范畴。

　　一家国有银行相关负责人表示，银行是商业企业，一样要自负盈亏，跨行通存通兑系统占用资源，增加了银行的成本，银行向客户收费很正常，如果银行亏损，最终也是影响储户的利益。“站在老百姓的角度上，可能他们觉得收费高了，但是对于我们国有银行来说，网点资源是我们花了多少人力、财力建立起来的优势，但现在跨行通存通兑开通后，网点少的小银行统统可以利用我们的网点来竞争我们的客户，你说我们收的这点费用跟我们的损失比，算得了什么？”

　　市消协：建议手续费下调

　　对于银行收取跨行通存通兑手续费的问题，南京市消费者协会也给予了很大关注。市消协副秘书长钱立根表示，银行投入人力物力开发增值业务是一种市场行为，如果不收手续费有可能会影响各个银行开发新业务的积极性。但目前来看，市民普遍认为手续费的标准太高，建议银行降低手续费的比例，适当收取，不能太高。

　　快报记者 王海燕 陈英

　　■银行：如果收费低，我们就受损失

　　■南京消协：建议银行降低手续费