江苏省保险行业协会高级经济师余志远说，随着进入江苏的保险公司越来越多，竞争越来越激烈，保险公司对服务态度的要求也越来越高。所以保险公司在服务态度上做得是非常好的。但由于保险涉及的知识面很广，加上国内保险业正处于起步阶段，不少地方还需要完善。比如重大疾病险的定义，之前没有统一的规范，而且很多疾病，从医学角度解释和从保险角度解释是不一样的，所以造成了一些纠纷。

　　她认为，保险合同是比较专业的，投保人一般很难读明白，所以保险公司要规范营销员的展业，一些条款上比较关键的问题，比如犹豫期是多长、如果提前退保能退多少钱、有无病史等等，一定要解释清楚，不要为了签单而刻意隐瞒一些信息，而造成后面的理赔纠纷。