“家里做装修，如何把住质量关？靠施工队？他们可能和你不是一条心！靠自己？不专业、没时间。要保证不出纰漏，很难。” 南京市装饰行业协会会长朱炳生表示，质量问题已经成为横在家装企业和业主之间一条难以逾越的矛盾鸿沟。其实，出了问题并不可怕，怕的是没人来解决问题。现在，要是你在家博会上选择家装公司或购买材料，不但会有人来帮助把关质量，而且还会帮助解决问题。

　　质量跟踪，服务到你家

　　据了解，南京市装协举办家博会的出发点就是为了打造放心家装平台，在家装企业和消费者之间架起一座桥，让“鸿沟”变“通途”。朱炳生所说的“帮助把关质量、帮助解决问题”，就是源于家博会推出的家装质量跟踪服务。

　　朱炳生介绍说，参展家博会的家装公司都是具有建筑装饰行业资质并经过市装协严格筛选的品牌企业。市装协不但会对这些企业进行严格监管，而且还会对在展会上签单的家装项目提供质量跟踪服务，就是由专家上门检查，查出来的问题会通报给当事企业并督促整改。

　　此外，同时参与检查的人员还有媒体记者。如果查出来质量有问题，家装公司又不积极配合处理，市装协不但会取消其参展资格，而且还会在业内及媒体上进行通报。

　　“由专家提供质量跟踪服务最大的好处就是：家装公司忽视的问题，专家能发现；业主不明白的问题，专家能帮着指出来。” 朱炳生说，今年5月份，市装协组建了质量跟踪服务专家团。并随后在8月份和11月份进行了两次大规模的质量检查，帮助业主解决了不少问题。

　　凭服务卡，打电话就行

　　“专家团成员目前已经达到了50名（详细名单请见下周《居家》相关新闻），分别由协会，参展的家装公司，地板、橱柜、陶瓷卫浴等材料企业，以及采暖工程、室内污染检测和治理工程方面的专家组成。这些专家将承担起家博会签单项目的质量跟踪服务。”

　　朱炳生表示，需要哪个专家来提供质量跟踪服务，由业主自己定。比如业主找的家装公司是锦华，那就不能让锦华的专家来提供服务，而是在大名单中选其他专家。同时为保证客观，协会成员、媒体记者也会随同专家前往现场一同参与检查。

　　那么，这项服务该如何获得？朱炳生说，在家博会上下单的业主，将会得到由组委会赠送的一张“质量跟踪服务卡”。凭这张卡，业主就可以直接向市装协提出服务要求。也就是说，业主只要拨打卡上的热线电话就行。

　　快报记者 胡永军

　　主办：南京市装饰行业协会

　　特别协办：现代快报

　　时间：11月30日-12月2日

　　地点：南京市规划建设展览馆（原江苏展览馆）

　　■活动预告

　　第四期南京品牌

　　家装博览会