“总行领导非常重视此事，将尽快给客户一个满意答复。”昨天，深圳中信银行信用卡中心两名工作人员特意赶到快报，表示一定会处理好姚小姐信用卡被盗刷一事。

　　姚小姐信用卡挂失后仍遭盗刷一事见报后，中信银行南京分行领导及时协助快报与总行信用卡中心沟通，并来到快报，针对市民在用卡过程中遭遇的一系列问题予以解释，承诺将配合总行信用卡中心妥善处理好服务方面的问题。

　　中信银行信用卡中心两位工作人员说，目前，该中心对姚小姐的遭遇非常重视，姚小姐挂失前被盗刷的两笔金额由当事人承担，有争议的第三笔金额暂时由银行挂账，银行将通过银联向商户调单，以便进一步核实，在此之前，当事人不承担任何费用。待事实确定后，再按人民银行的相关规定执行。

　　昨天下午，姚小姐高兴地给记者打来电话，“太感谢快报了，维护了我应有的权益。”姚小姐称，中信银行两名工作人员找到她，经过近一小时的沟通，详细了解了事情经过，态度诚恳，她非常满意，愿意继续使用中信银行信用卡。

　　中信银行南京分行有关负责人说，中信银行信用卡系统有着极强的安全性，在姚小姐当天18点38分挂失生效后，系统成功地拦截了不法分子的再一次盗刷。为此，他们建议广大持卡人采用“密码+签名”的消费模式，以保证信用卡的使用安全。

　　快报记者 陈泓江 赵守诚