快报讯（通讯员 王鞬 记者 邵瑜）6月5日，因IC卡系统出现故障，造成南京港华天然气IC卡表用户无法充值的情况，经快报报道后，引起了南京港华燃气公司的关注。昨天记者从港华了解到，情况发生后，该公司立即组织人员全力抢修，截至昨天上午9时，系统故障排除，IC卡用户充值恢复正常。
据介绍，针对5日的系统故障，南京港华当天出台三条应急措施，确保IC卡用户的正常用气。首先，他们对IC卡上尚有部分余额，能暂时使用的客户做好解释工作，并留下客户电话号码，待故障排除后主动通知客户充值。对IC卡上没有余额的客户，由港华派员上门更换机械表临时代用，此期间港华公司免收气费，原IC卡表就地保存。对换表客户认真做好手工记录，待系统恢复后主动联系客户充值，并将原表装上，临时用表换回。
据统计，目前南京市天然气IC卡用户仅1万余户，占全市60万管道天然气用户的2.5%，系统故障后，来港华客服中心充值的客户有30多人，港华公司为其中14户一点余额都没有的用户都换上了临时气表。
港华公司特别提醒：用户用气如有问题，请拨打24小时客服热线96889688。下次遇到类似事件，港华将同样采取上述应急措施。
