在那些必须排队才能存取款的银行储户眼里，VIP是高贵的象征，是可以随时插队的通行证；但在街头拾破烂老头的眼中，VIP不过是五毛钱一斤的小纸片。国人在慨叹银行VIP远不如美容美发VIP那样快速普及之际，上海传来一条消息：中国银行上海分行规定，交50元加急费便可在VIP快速通道插队享受快捷服务。

　　（《新闻晨报》5月22日）

　　交50元虽然并非正式的VIP，且插队时还会招致短暂的骂声一片，但上海市民总算有机会开全国之先河，过一把VIP的瘾了。

　　19世纪在英国贵族当中兴起的会员制，两百年后流传到了中国。但英国绅士们可能想不到，两百年来仅在小范围内通行的VIP，中国的商人们仅用短短数年便迅速普及开来———买衣、吃饭、理发、洗脚、使用邮箱，VIP在中国人的生活中可谓无所不在。VIP是“Very Important Person”的缩写，意为“重要人物、贵宾”，从这个意义来看，那些视所有消费者为“重要人物”的餐馆及美容美发店们是值得普通市民感动的，人们不该将他们在街头派发的“贵宾卡”扔进垃圾桶。

　　如果你对在中国银行业所受到的不公平待遇感触深刻，你肯定会责怪VIP在银行业缓慢的普及速度。直到现在，解决排队难仍然是银行业不断高喊的口号，20%的掌握着社会80%财富的VIP们，他们办业务时优雅的插队姿势，至今仍然在使那些80%的排队者们咬牙切齿。在千呼万唤中，央行终于在3天前出台了七大针对性措施。不过，根据记者的调查，七大措施在上海实施的首日，排队数小时才能办好业务的局面依然不见改观，倒是意外发现了中国银行自行发明的另一“高招”，这一“高招”似乎让人们看到VIP在银行业普及的曙光。

　　花点小钱让人人都有机会成为“重要人物”，也许是个貌似公平的创举，但如果你听说过这个笑话，恐怕就笑不起来了———某VIP去银行办事，照例走到队伍的前面，一位排队者喝道：插什么插啊，排队去！这位傲慢地回答：抱歉，我是VIP。那位不屑地亮出一张卡说：谁不是VIP啊？事实上，这个笑话当时并没有真正可笑话的对象，现在，上海这家银行终于进入了它讽刺的范围。

　　迄今为止，不对自己的工作过失检讨，反而从中获益，仍然是包括银行业在内的垄断行业的习惯性作派。例如，排队难是银行过失，但银行却可借此对那些急于办事的储户收取加急优先费；不能将邮件送到收件人手中，是邮局的过失，但邮局却可以要求寄件人额外支付邮件的保价费与挂号费才能承诺收件人能收到。

　　假如这样的原理得到支持，我敢肯定，垄断行业会把故意犯错当成营利的常用手段。从上海这家银行某营业点开三个窗口用来照顾“50元加急户”与VIP户的情况来看，多开窗口是解决排队难的一个办法，但这个办法非得收了钱才使用。

　　中国银行业最讲究与国际接轨，从2003年6月《商业银行服务价格管理暂行办法》发布以来，不到4年时间，银行的收费项目猛增了30来项。事实上，如果银行业的服务意识同收费意识接轨，想必根本无须“七大措施”“50元加急费”，就可快速解决排队难。在此我提供一个与国际接轨的建议：划定每个客户排队的时限（例如30分钟），然后给排队客户发号，上面记载开始排队的时间，如果银行超时未办，则要按分钟数向客户赔偿费用。我敢肯定，央行如果推出这样的政策，那些银行的服务窗口就全开了，服务效率也会上升一百倍。到时，人人都是银行眼中的重要人物，人人都真正成为VIP了！只是，让银行因服务过失而赔钱给消费者，在中国国情下，倒是没有先例。