快报讯（通讯员 江晓峻 见习记者 陶维洲 实习生 王瑞）“和”等于“或”？日前，南京市栖霞迈皋桥12315消费者投诉站接到市民投诉，某电器公司的阳光服务卡承诺“免费充氟和移机一次”，可真正用的时候却只能二选一，原来是商家混淆“和”与“或”逃避责任。

　　2006年12月，市民史先生在某电器公司购买了空调一台，该公司当时赠送了一张阳光服务金卡，卡中承诺消费者可以享受“免费充氟和移机一次”。2007年2月，史先生在办理移机服务并要求充氟时，却遭到了该公司服务人员的拒绝。受理投诉的工作人员在查看金卡承诺服务内容后，与该公司取得联系。面对消费者的质疑，该公司解释,卡上的承诺是指“免费充氟”或者“免费移机一次”。对此，投诉站工作人员指出，“和”字连接前后事项是并列关系，即充氟与移机都可以享受服务；“或”字连接前后事项是选择关系，即充氟与移机只能选择一项。最终该电器公司表示，对已发出去的卡，一定按承诺履行好，对未发出的部分金卡将“和”统一修改为“或”。

　　工商部门提醒消费者，购物消费过程中要警惕商家通过玩“文字游戏”服务缩水，逃避责任。遇到类似的情况，消费者一定要保留证据并拨打12315或到工商部门进行维权投诉。