昨天，于2006年9月启动的江苏“质量诚信环省行”活动圆满结束。活动期间分别对南京、苏州、淮安等3个重点城市、9个县市的34个行业、268家企业进行了明察暗访，累计行程6500公里。活动组委会表示，江苏“质量诚信”意识正深入人心，但也存在一些不足。

　　[苏南]

　　接线员“忌讳”自报家门

　　暗访：苏州部分服务热线

　　在暗访的手机、电脑、自来水、管道燃气服务热线中，一部分能做到热情、规范，也有不少接线员不会主动报工号、姓名，有的在追问后也最多告知姓什么。

　　[苏北]

　　银行排队无视“一米线”

　　暗访：淮安金融行业

　　在农业银行淮安城南支行营业厅，工作人员还算热情，但14人的长队排在唯一开放的一个窗口前，立式“一米线”没能阻挡第二位储户“保持距离”，窗前正要输入密码的储户有如“芒刺在背”；在相邻的淮安市商业银行里，根本没有“一米线”的踪影！

　　[南京]

　　老人花万元买“甲壳素”

　　投诉：康源甲壳胶囊

　　本次活动期间还受理消费者投诉举报和咨询2572起，解决率92.6％，帮助消费者免受经济损失近800万元，南京84岁的马老先生就是其中之一。在南京某生物科技有限公司又是讲座、又是赠送饮水机的促销下，老人花9516元购买了两箱康源甲壳胶囊。服用不足半月即感觉一系列不适反应，想退货，对方却打起了“太极拳”，后在“环省行”工作人员调解下才解决问题。

　　快报记者 郑春平