据《竞报》报道 昨天,中消协发布了2006年全国消协组织受理投诉情况统计分析报告。其中,商品类投诉增幅居首位的是照相摄像产品;服务类投诉增幅居首位的是物业管理。
据介绍,质量问题仍是投诉热点。其中,照相摄像产品投诉增幅最大,同比增长38.9%。2006年,中消协在7至9月里,就收到关于某品牌数码相机消费者投诉516件,投诉相机的故障集中表现在:正常使用中出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等现象。
汽车投诉同比增长15.9%,质量问题的投诉占汽车投诉总量的68%。发动机、维修质量等问题突出。
此外,电动车车速过快、电池容量衰减快,没有明确的“三包”标准等也是消费者反映较多的问题。
在服务投诉方面,物业管理投诉上升快,高达20.9%。
中消协昨公布全国受理投诉统计
照相摄像产品质量最让人烦