8日，扬州市公交总公司传出消息，公司一年一度的“十佳服务明星”评选结果年前揭晓，一度被媒体热炒、人气极旺的扬州“公交MM”浦娟榜上无名。令不少人特别是网友颇觉“意外”。

　　（2月9日《扬子晚报》）

　　[读者快评]

　　她不值得同事效仿

　　网友们喜欢公交MM，是因为去年那场造星运动，对她的了解，也仅局限于几张图片和几篇报道。应该说，这些所带来的感受是片面的，扪心自问：我们对公交MM究竟了解多少呢？我们对扬州其他公交系统的工作人员又了解多少呢？也许公交MM对广大网友们而言，只是一个唯一的选项，因为他们无法了解其他参选的人员，这时难免就会让答案产生偏颇了。

　　当地的市民，每天都要和公交车、售票员、司机打交道，必然有自己的衡量标准。大多数中老年人可能并不知道自己身边还有个网络红人公交MM。他们完全按照自己平时的感受来投票，公交MM的落选就在情理之中了。

　　更重要的是，公交系统需要“十佳”来鼓励优秀，激励更多员工向他们学习，而公交MM依靠漂亮赢来的名气，仅仅是种运气，也不值得其他人来效仿，选她当行业“十佳”有点不合适。钟定兰

　　公交MM落选是好事

　　网络红人和工作能手之间存在着必然的联系？如果不存在，我们为何又要感叹“公交MM”的落选呢？

　　我们硬把两个原本不相干的事联系在一起，其中原因就在于，现在的评选，往往流于形式，片面地注重民意，俨然成了一个娱乐事件。像什么短信投票选优秀教师、网上评三好学生等等，不一而足。这样的评选多了，自然人们就会认为“评选”和人气有关，同时评审方为了追求评选效果，扩大评选知名度，进行炒作，有时也会搞点噱头。

　　但是，评选毕竟是评选，不是炒作，那么就应该远离“人气”、淡化“红人”，就像选“服务明星”一样，考察的是员工素质和工作能力，那么评判就应该以此为标准。公交MM的落选，反而证明了：这次评的就是“服务明星”，与其他无关。广陵龙

　　公交MM落榜说明了啥

　　公交MM落榜，广大网友“意外”之余，一些问题更值得反思和玩味：

　　其一，充分说明扬州公交总公司务实。尽管公交MM在过去的一年中吸引了很多的眼球，但评选“十佳服务明星”是建立在完善的公众参与基础之上的，关键还在于参评者的自身综合素质，组织者不惟“眼球”是图的精神倒是少见；

　　其二，客观体现网络“造星”与公众理智的差距。公交MM有意无意地推动了网络经济的发展，但公众的理智特别是扬州本地乘客的理性很值得称道，评选结果就是很好的明证；

　　其三，网络上的热捧与乘客的意见反差颇值当事人反思，光环固然耀眼，但其背后更应有实质的内涵，否则就不仅仅是网友的“审美疲劳”了。

　　千里孤雁

　　评比强调的是业务素质

　　公交MM的走红是因为拥有一张漂亮的脸蛋，而“十佳服务明星”的标准是“扎实的业务素质，与乘客高超的沟通技巧以及不厌其烦的爱心”。

　　“多方面的综合评价和统计数字距离‘十佳’有相当大的差距”，从这段评价可以看出公交MM的落选在情理之中。因为市民需要的是一个乐于助人、关心乘客、业务熟练的公交工作人员，而所有这一切不是仅靠一张漂亮的脸蛋就能实现的。花样世界

　　落选是扬州公交的损失

　　落选“十佳”，对于浦娟本人无伤大雅，她照旧是网络红人，依然会受到网民的热捧，甚至更“红”，更“热”。但是，对于扬州公交公司，无疑是一个重大损失。

　　虽然浦娟的成名具有偶然性，但她毕竟成名了，而且名气不小。扬州公交应该顺势借“名”，扩大影响。在扬州公交售票员中，浦娟在业务经验和职业素养上，虽然不算优秀者，但是，她有质朴、善良的本质，完全可以有意识地加以培养。事实上，扬州公交公司对浦娟是“关注”的，但仅仅关注是不够的。试问：浦娟成名后，公司给予她什么样的帮助、教育呢？浪遏飞舟

　　过程比结果更重要

　　公交MM到底是好事，还是坏事？衡量的标准，全在于评选是否真实反映了工作的实际情况。

　　如果这个评选，确实如主办方所介绍的那样，是实实在在地依照工作实绩开展的，投票结果也是真正客观公正的，那么，公交MM 的落选，就是好事情。因为它将公平公正的竞争机制纳入评选活动。获奖者心安理得，落榜者心服口服。对公交MM而言，这次落榜，就具有很大的教育意义，会对她未来漫长的人生路产生激励作用。

　　反之，如果这个评选，像当下大多数机构的年终评选一样，要么按资排辈，要么任人唯亲，把评优当成奖励心腹或者打击“出头鸟”的手段，那么，公交MM 的落选，就是一件实足的坏事了。刘祥