第B11版:民权
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  2007 年 2 月 9 日 星期
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不让下飞机 乘客闹情绪
春秋航空中途经停不下机的做法引来争议
孙兰兰
  快报讯(记者 孙兰兰)昨天,春秋航空三亚—南京—沈阳的航班正式起飞。低廉的价格使其大受欢迎,机票销售一空。不过,经停南京的1小时内,也发生了一段意外的小插曲:一名从三亚飞往沈阳的乘客,想下来转转,被机上工作人员拦下,引起这名乘客的不满。春秋航空中途经停不下机的“新派”做法受到了质疑。

  昨天上午,记者赶到机场。第一架从南京直飞沈阳的飞机起飞时间是10点50分。春秋航空南京地区的负责人告诉记者,飞机早晨从三亚经停南京,再飞至沈阳,180个座位中南京至沈阳保留了90个座位,早已销售一空,大多数都是通过网上预订的。

  上午9点50分,一架机身上印着春秋“SSS”醒目标志的空客320降临禄口机场。等到南京的乘客下完了,很快就开始办理飞往沈阳的登机手续。这时,飞机上似乎发生了一些骚乱:几名机场及航空公司的工作人员赶紧跑上飞机。原来,有一名从三亚到沈阳的乘客想下机走走,被机上工作人员拦住,坚决不让他下机。这样一来,那名东北大汉的脾气上来了,与工作人员发生争执:凭什么别的航班中途都让人下机,这个航班偏偏不准?

  据了解,根据惯例,飞机在中途经停或者转机时,机上的乘客一般是全部下来,到候机大厅稍事休息,换登机牌再重新登机。而春秋航空为了节约时间减少麻烦,规定途中经停,飞往下一目的地的乘客一律留在机上。正是这个新规定,引发了这场纠纷。

  ■各方观点

  机场:挺好,挺省事

  “我觉得挺好,如果都像你们这样做,我们就省事多了。”一名机场工作人员告诉记者,中途经停换下机,换登机牌麻烦不说,经常有些乘客不知道跑哪去了,有的甚至突然改变主意,就在南京走出机场、不飞原来的目的地了,招呼也不打,清点人数的时候到处找不到人。“经常会发生这样的事情,一耽搁就是一两个小时,导致所有乘客被延误,不下机就没这些事了。”

  乘客:有赞成有反对

  采访中,乘客也对此事有不同的看法。有的觉得坐在机上两三个小时挺累,应该让大家下来休息一下。但也有不少乘客表示无所谓,反正只停留1个小时,如果拎着行李跑来跑去,还要换登机牌,也挺烦的。

  律师:不要图省事

  江苏圣典律师事务所主任钱苏平认为,中途经停让乘客下来休息,这已经成为民航约定俗成的惯例,如果飞行时间不长尚可,但坐得时间长了,在机上小小的空间里,乘客肯定不舒服。航空公司不能图自己省事,而降低服务质量。

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