快报讯（记者 金宁）一项对大医院医患纠纷的调查发现，在不断增多的医患纠纷中，真正因为医疗事故而导致的不到5%，70%的医患纠纷是由于医患沟通不畅等问题而导致的。记者在近日的采访中获悉，为了改变这种状况，江苏省口腔医院建立医患沟通监督机制，并在全国医疗行业中率先推出“规范诊前三分钟”制度，这些措施使医院的年投诉量下降了1/3。

　　据了解，该项制度要求医生主动向患者交待病情、告诉治疗过程中可能出现的情况，目前有几种治疗方法，每种治疗的价格选择等重要事项，譬如补牙材料有传统的银汞材料和新型纳米材料，两者价格存在差距，医生必须在“诊前三分钟”里向患者交待清楚，由患者自己决定。