前些日子，在殷高巷看到站台上停了一辆43路公交车，一名乘客拦着车门不让走，满车乘客无奈只能下车等下班车。类似的情形时常发生，拦车者大都怒气冲冲，大有一副不评个理出来绝不罢休的架势，其原因多半是公交车不带客，或者来得太晚，或者是公交公司的规定不为乘客知悉而引起的误会。在整个过程中，公交司机也很无奈，不带客是因为车里本来就满，车来得太晚有可能是路堵，这些都是他们无法左右的。好嘛，一边正在火头上，一边有理也不知怎么讲，所以就害苦了一车的乘客。事情闹僵，满车乘客只能由司机安排转乘另一班车，或是由警察介入。

　　当然，也不能单纯地指责堵车者，他们也是出于无奈。多半情况下，正是因为堵车者的正当权益受到侵害，才使他们采取过激行为的。这反映出一个尴尬，那就是作为乘车者，应该通过何种渠道维护自己的权益？

　　公交公司不可能没有客服以及投诉、举报热线，但乘车者遇到问题后却不知该如何维权。假如公交公司在车厢内或是站牌显著位置标示客服及投诉、举报方式，乘客一目了然，动辄堵车的事还会时常发生吗？

　　曾经帅哥过