“拔一次牙，却要交两次费，太不合理了！”昨天上午，市民窦女士向记者抱怨道。由于窦女士心脏不太好，在江苏省口腔医院拔牙时，她专门选择了“心电监护拔牙”。而医院在收取正常门诊挂号费之前，还要先收一次“预约挂号费”，“这不是明摆着的重复收费吗？”

　　市民：收了两次挂号费

　　由于心脏不太好，窦女士专门选择了“心电监护拔牙”。前不久，窦女士到江苏省口腔医院就医。在门诊挂号时，窗口工作人员告诉她，医院的“心电监护拔牙”手术只在每周四进行，要进行手术必须事先预约，先在门诊挂号窗口挂号，然后凭窗口出具的费用收据，前往门诊楼4楼领取“心电监护拔牙预约单”，等到了预约期，再凭这张“预约单”来医院进行“心电监护拔牙”手术。

　　听了工作人员的说明，窦女士立即在挂号窗口挂了号，支付了4.5元的费用，医院出具的收据显示：挂号费1元，诊疗费3.5元，合计4.5元。在门诊楼4楼，窦女士凭这张门诊专用收据领取了一张“心电监护拔牙预约单”。

　　按照预约单上的预约时间，窦女士过了几天再次前往江苏省口腔医院。然而，窦女士又被告知，仍需再次挂号。无奈之下，窦女士又支付了一次挂号费，因为挂的是专家号，费用为8元。为此，窦女士感到十分疑惑：“拔一次牙，为何要收两次挂号费？”

　　医院：里面包含医疗服务费

　　江苏省口腔医院门诊部的杨科长对此表示，由于前来进行“心电监护拔牙”的病人很多，而进行这方面手术的医生却很少，因此医院采取了预约的方式，“同时，进行心电监护拔牙的病人大都是心血管疾病患者，病人在拔牙前，需有一定的准备时间。”

　　对于窦女士所说的“预约费”，杨科长表示，这4.5元并不能理解为仅购买一张“预约单”的费用，“因为病人在支付完4.5元费用，前去领预约单时，医生会对病人的病情进行询问，并对其手术前的用药予以指导，因此，4.5元里包含医院提供的医疗服务费用”。

　　该院负责物价工作的吴女士拿出了一份江苏省物价局和卫生厅联合下发的苏价费（2005）213号文件，称是收费依据。然而，记者看到，该文件只规定挂号费三类医院不超过1元，在普通门诊诊查费一栏上，有一个手写的“3.5”。

　　江苏省卫生厅规划财务处一负责人说，这份文件无法作为医院向窦女士先期收取4.5元的收费依据，同时，医院这样的做法也显然是不对的。“在一次诊疗过程中，只能收取一次费用，同时收取两次费用，是不合理的。”

　　快报记者 陆鸣