“一说起这事我就一肚子气,本来是一直能刷卡的,怎么突然就不能刷了?加油站这样反复变来变去,到最后倒霉的还是我们消费者,实在是太不像话了!”昨天下午,市民张先生给快报打来电话,反映自己前两天在中石化三元巷加油站加油时,猛然发现身上钱没带够,想用银行卡刷卡支付时,突然被告知不能刷了。无奈之下,张先生只好跑到对面的银行取钱。
[记者体验]
停止刷卡加油服务
为了验证张先生的说法,记者昨天下午驾车到中石化加油站体验了一回。在中石化三元巷加油站,记者刚停好车,工作人员就询问是刷卡还是付现金,记者表示刷卡。
当记者拿出银行卡的时候,工作人员急忙告诉记者:“现在银行卡刷不起来了,只有我们自己的储值卡才能刷。”
随后记者来到该加油站后面的服务大厅,在办理充值卡窗口前,记者一眼看到柜台后面印有银联标记的POS机,既然不能刷卡加油了,这台POS放在这里又有什么用呢?一名工作人员告诉记者:“以前确实是可以刷卡加油的,但是前段时间公司发了通知,停止所有刷卡加油服务。我建议你办个储值卡,中石化加油站都能用,很方便的。”
[相关理由]
刷卡经常刷出纠纷
刷银行卡加油,不仅方便快捷,还省去了找零钱的麻烦,这样一种顾客非常喜欢的业务,中石化南京分公司为什么要停止呢?昨天,记者联系了南京市石油公司。
南京市石油公司零售部一名工作人员爽快地承认:“我们确实取消了刷银行卡加油的服务。”
“其实我们也没有办法,停止这项业务主要还是因为竞争对手搞了一些活动。”这名工作人员继续说道。“我们的一个竞争对手和某银行联合推出了一种联名卡,持这种卡加油每升可以享受一定的优惠。但是经常有顾客分不清楚我们和竞争对手到底谁是谁,也拿着该银行卡非要我们提供优惠。就为这个事情,最近有个司机差点和我们工作人员打起来。”
[有关反应]
中石化理由站不住脚
“我们和中石化的合作从2004年就开始了,前不久我们刚刚在12个中石化网点铺设了POS机,加上以前的10个一共是22个网点,可他们现在规定不能刷卡加油,我们觉得不合适,但也没有办法。”银联商务有限公司江苏分公司市场总监吴红缨在接受记者采访时说。
对于这次中石化停止刷卡,一位业内人士向记者表达了自己的观点:“停止刷银行卡,一个原因大家都能想到,就是借此强行推销中石化自己的加油卡。一些银行发的银联卡,在加油时有多种优惠,通常返利幅度会在2%到5%之间。而中石化自己的加油卡优惠幅度小于银行,很多车主自然选择使用银行卡。中石化既不想加大返利幅度,又要扩大自己卡的发行量,就采用了这种办法———停刷银行卡。”
[律师观点]
可以告中石化侵权
江苏联盛律师事务所律师阚先锋认为,刷银行卡是现代人越来越习惯的一种支付方式,明明能刷,硬是不让消费者刷,这可以看作是一种依仗垄断地位侵害消费者权益的行为。这种行为已经侵害消费者在接受服务时的选择权,消费者可以根据有关的法律法规,将中石化的这种侵权行为诉诸法律。
快报记者 石明舟 石成