从1986年开业至今，南京商厦已经整整20岁了！提起当年南京商厦开业时人潮涌动的盛景，不少商厦老员工记忆犹新：“商厦开业时装的手扶电梯是南京市商场中的第一部！营业面积当时是江苏第一！”南京商厦副总经理李洪昌昨天在接受记者采访时说，“通过几代员工的努力，南京商厦目前已经发展成为南京最大规模的百货商场之一。面对越来越激烈的商场竞争，在商厦成立20周年之际，我们决定把‘市民精品百货’作为商厦新的定位，通过品牌升级、服务创新不断满足市民日益提高的购物需求，保持商厦在中央门商圈的领军地位。”

　　牢固第三商圈领军地位

　　随着金桥、玉桥以及周边一些大市场的崛起，城北中央门一带的商业配套在这两年的发展速度可谓飞快。不过，“南京商厦无论是从1986成立还是到目前为止，我们一直都是中央门地区惟一的一家综合性商场。”李洪昌说。

　　他表示，从地理位置上看，中央门与新街口、山西路相比确实要偏一些，但是周边的居民却很多。“如果在家门口就能够方便地买到东西，一般说来都不会舍近求远。“而在我们看来，虽然有这样的优势，但同样不敢松懈，一方面提高商品的品牌和品质，另外一方面就是提高服务质量。”

　　李洪昌告诉记者，虽然在中央门商圈处于领军地位，可南京商厦一直没有放松商场本身提档升级以及企业自身水平的提高。 “讲个最细节的地方，现在商厦内的厕所都是按照五星级标准打造了，一个厕所的造价就在20多万，商厦5个厕所花了一百多万元，”李洪昌说，“现在都说细节决定成败，我们愿意花这么多钱来打造厕所，就是为了给消费者一个舒适的购物环境，让他们感觉到在南京商厦购物不比在新街口的商场差。”

　　定位“市民精品百货”

　　在大多数人的印象中，城北中央门一带有不少大型批发市场，可感觉产品不仅档次不高，而且质量也难以有保证。“我们目前就是要通过市场创新、商品创新以及促销创新这三个手段，完成由传统百货向市民精品百货的转变。”李洪昌告诉记者。

　　据了解，商场目前把珠宝、手表、运动以及羊绒、羽绒服装类等产品作为重点打造的强势产品，同时还积极引进具有市场竞争力和号召力的形象品牌和销量品牌。“现在商场里手表品牌有帝舵、浪琴，运动品牌有耐克、彪马，而其他诸如宝庆、星期六、沙驰等等也都是能够叫得响的品牌，这些品牌都大大提升了商场的品牌档次。”李洪昌说。

　　抓住家电生意不放松

　　记者在采访过程中还注意到，虽然在南京迅速崛起的家电卖场让不少传统百货企业要么大幅缩小原有家电销售的面积，要么就转型去做数码产品。可南京商厦在这次内部调整中，家电这块却并没有出现较大的调整。

　　“家电销售我们一定要做，而且也一定要做好。”李洪昌表示，目前商厦的销售中，家电已占了16%左右。“我们本身在城北的家电销售中就有自己的份额，而且消费者本身有一个消费惯性，我们只要抓住这些消费者，同时强化自身的服务水平，就一定可以做好。”

　　消费俱乐部留住顾客

　　“消费俱乐部是商厦促销创新的一个重要环节，我们就是希望通过这种手段，留住在商厦消费的顾客。”李洪昌告诉记者。 据了解，南京商厦消费之友俱乐部会员卡是今年9月份发行的，分为普通卡、金卡和白金卡三种。“只要持有商厦的会员卡，就可以在购买一些商品的时候按照折扣后的价格再享受最高9折的优惠折扣，完完全全地把实惠让给顾客，”南京商厦副总顾鸿告诉记者，“我们预计发展20万的会员，这些会员都是商厦的重要客户，只有让他们享受到实在的优惠和服务，才能够形成好的口碑，推动商厦不断发展。” 快报记者 石明舟