前天傍晚，宁洛高速公路苏皖交界处安徽曹庄收费站的电脑计费系统突然中断工作，100多辆想要开往南京方向的车辆只得在收费站前排起长队，众多车主抱怨不已。

　　（12月17日《现代快报》）

　　高家庄：电脑罢工导致不能收费，应该属于收费站的责任，过失在自身。在这个时候，对于收费站来说，要么采取免费放行的办法减少拥堵，要么由收费人员携带便携收费机主动收费。现在，却要司机排起长队眼巴眼望地等着电脑“复工”，显然不公平！100多辆汽车排在那里，司机的焦虑可想而知，如果再有交通意外发生，究竟谁来负起这个责任？

　　其实，在南京就有“收费站拥堵不收费”的先例。今年5月1日，禄口机场主线收费站排队过收费站的车子积压了2.5公里，由于大家为了挤着进入收费站纷纷变道，先后引发了6起追尾事故。最后，机场高速公路立即和收费站协商，结果是“停止收费，免费通行15分钟！”既然事故拥堵，汽车可以免费通行，收费站电脑罢工，为什么不可以免费？

　　高念举：电脑计费系统“拒绝”工作，工作人员关闭所有通道，来个“一夫当关，万夫莫开”，凸显以人为本服务理念的缺失。

　　电脑是人脑的延伸，电脑是死的，按人们设定的程序和指令工作，没有思绪和感情。而人脑是活的，电脑瘫痪，人脑为车主服务的理念不能瘫痪。想想那些焦急万分、等待过关的车主，我们的工作人员完全可以随机应变，或是免费通行，或是人工操作计费，或是启动应急预案……一句话，一切为了车主。工作人员竟然没有想到这些，更没有做到，是何原因也就不言自明了。