签协议才退货

　　但须放弃索赔

　　记者了解到，已办理退货手续的消费者，在办理的同时都签了一份《协议书》。协议书中称，“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，本着对消费者负责的态度，我们决定为您作退货处理”，“此处理方案为本案例一次性终结处理”等。显然，一旦签订了此份协议，消费者在接受退款的同时就放弃了使用该公司产品出现问题后索赔等关键问题。其次，《协议书》中“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题”的条款，明显违反了客观事实。工商、质监等执法部门指出，产品是否合格，应由权威检验机构检测认定。由上，这无疑是一条“霸王条款”。针对这一情况，9月21日中消协发言人公开表示，按照中国的法律法规，中国消费者有权要求无条件退还存在质量问题的日本SK-Ⅱ化妆品。

　　【惊天秘密】

　　八年没有检验

　　凸现监管漏洞

　　另据报道，SK-Ⅱ品牌系列化妆品从1998年进入中国以来，8年没再进行过检验。按中国法规，化妆品一旦申请下批号后，4年换一次批件，但不用再检验。据广州宝洁公司SK-Ⅱ发言人刘玲表示，SK-Ⅱ进入中国这8年来,没人对其产品再进行检验，除了海关对进口化妆品的程序检测外。显然，如此次广东出入境检验检疫机构没对SK-Ⅱ产品进行检测，消费者恐怕还一直被蒙在鼓里。

　　业内人士认为，如按中国对化妆品的相关规定，SK-Ⅱ八年未检似乎并没违规，然而，正是这种宽松的监管环节，使一些问题产品有空可钻。试想，如对化妆品质量的监管再“紧”一点，检验周期再短一点，还会八年才发现问题吗？

　　继SK-Ⅱ9种化妆品出现产品质量问题后，该品牌又有3种产品被上海市药监局查出含有违禁的铬、钕成分。这3种问题产品分别为护肤洁面霜、活肤抗皱修护膜、重点净白精华液。就在舆论再次哗然之际，SK-Ⅱ品牌昨又公开声明，暂停其在中国的产品销售，同时暂停SK-Ⅱ问题产品的退货要求。

　　昨天，记者发现南京SK-Ⅱ专柜大部分已“人去楼空”。中国消协发言人21日说，按照中国法律法规，中国消费者有权要求无条件退还存在质量问题的日本SK-Ⅱ品牌化妆品。