【事由】

　　昨天早上，市民宋先生在中华门地铁站因误操作多购了一张车票，他要求退掉一张车票，但工作人员却建议他把票卖给别的乘客，因为他们没有退票服务，“我觉得他们既然有补票服务，就应该有退票服务。”宋先生说。

　　【调查】

　　宋先生介绍，当时他听了工作人员的解释后，想到自己不能退票，于是就把多余的一张票放在地铁进口处，然后就进站了。宋先生有些不甘心地表示：“一张票只有2块钱，并不是什么大事，可这对于我们乘客来说，多买了票退不掉，不就是一种浪费吗？”

　　为此，记者联系了南京市地铁总公司，有关人士表示，地铁售票与公交车刷卡购票一样，地铁票一经售出是不能退的，除非是因为地铁本身原因需要退票，这种做法在全国其他城市也是这样规定的。因为地铁票一经售出，其里程、次数等信息就记入电脑，地铁站没有权限更改信息。市民如多购了车票，可以转让给他人，也可以在一天之内凭该票进站乘车。

　　而据记者了解，广州市地铁方面规定，为了方便市民乘坐，单程票售出半小时内，没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票。快报记者 顾元森