【事由】“为交电费，从昨天起我已经跑了四五家银行了，可各家银行都说交费系统有问题，无法交费。”昨天上午，南京市民季先生向记者抱怨。

　　【调查】季先生家住南京市玄武区小卫街，由于从本月16日至月底为供电公司规定缴纳电费的时间，所以16日一大早，季先生就前往小卫街附近的银行缴电费。然而，季先生先后跑遍了附近的工行、交行、农行等多家银行，可银行的工作人员均称缴费系统出了故障，不能缴费。昨天上午，季先生步行20多分钟，赶到交通银行银城东苑支行营业柜台，但银行的说法仍是系统故障不能缴费。

　　交通银行银城东苑支行一名姓孙的负责人说，客户无法缴纳电费是由于同一时间内缴电费的人太多，导致缴费系统过于繁忙，出现了网络拥堵现象。“每个月16日至月底是供电公司规定的缴电费的时间，而相当多现金缴费的居民，大都喜欢在规定时间段的头几天就来银行缴电费，这样一来银行缴费系统负荷太重，运作繁忙，导致网络拥堵。”该负责人称，使用缴费卡由银行代扣电费的用户则不会出现这种情况，所以她希望能有更多的用户办理缴费卡由银行代扣电费。

　　一名业内人士向记者透露，由于每笔电费都非常零碎，如果用户使用现金缴费，无疑增大了银行柜面压力。所以银行更青睐缴费卡，因为只要一个用户在银行办了缴费卡，银行就相当于多了一个客户，客户将稳定地往卡里存一笔钱，对银行来说，这比不定时的现金缴费诱人得多。

　　见习记者 陆鸣