前几天家里停电，大热天的，把人急得直冒火。当时抓起电话就想报修，但到摁号码的时候却又愣住了———该打什么电话呢？记得好像有个电力报修的热线，但号码太长，怎么也记不起来了；打110吧，担心人家说你没事乱打骚扰电话。再说一个事，前天看电视新闻，说夫子庙那边有段路上洒了好多油，滑得不行，路人见到了，想向相关部门反映却不知道打什么电话好。最后，这段“油路”险象环生，骑车人接二连三地滑倒。

　　咱们南京很多行业都开通了热线电话，比如供电、供水、供气，还有各种其他非市政行业的热线电话，也多得让你眼花缭乱。但问题是，这么多热线电话，而且大多又是毫无特色的普通号码，并非神童的你到底记住了多少？反正我只记住了110、119、122等有限的几个。我一直没搞明白，这些五花八门的热线号码怎么就不能统一起来呢？就像急救电话三台合一一样，要都合并了，像我这样记忆力并非超群的人得少费多少脑细胞啊。

　　你还别说，还真有地方帮老百姓想到了这个问题。昨天的《今日早报》上就有这么一条新闻：杭州百余热线将“减编”成3条。杭州人管这个叫“服务信息化统一平台”，用来解决市民日常生活服务需求。呵呵，杭州人真是有福了，今后甭管家里是停电了还是停水了，估计记住一个市政服务热线就能解决问题，要想向政府部门咨询什么问题、在路边发现了一段危墙想反映一下，估计打个政府服务热线也就一切OK了。咱们南京呢，什么时候也能让老百姓享受这样的便利。