有些中国人提到日本人，忍不住要说一声小日本。小意味着一种歧视，在东方世界，说别人小，就是变相地夸自己大。譬如我们常常自尊大清大明，我们的邻居也有这毛病，喜欢自尊大韩民族，自尊大日本帝国。鸦片战争结束，一段时间内，中国人都会唠叨几句大英帝国，那是个尊称，是让人家给打怕了。

　　有个日本人跟着旅行团到中国来度假，下榻一家酒店，被窗外秀丽的景色打动，好奇心大发，将玻璃窗推开，突然大叫了一声，手指已被翘起的铝合金划了一道伤口，血顿时流出来。同行的日本人都跑过来看，然后叽里咕噜，得出的结论就是：中国的山水很美，可惜中国人做事太不认真。由此可见，这民族成不了什么大气候。

　　就像我们有些人要忍不住一样，有些日本人内心，对中国人一向也是不屑。虽然遇到的只是一个简单的工艺安装问题，但是部分中国人的粗心和不负责任，已经足以让他们小瞧和取笑一番。举一可以反三，小事能够看到大事。

　　世界杯期间，新买的一台电视突然坏了。连忙打电话请人过来修，维修工磨磨蹭蹭来了，从破包里找出几个旧电容，焊上焊下，一会串联，一会并联，终于又将图像调了出来。我心里犯嘀咕，说怎么可以换上用过的旧零件？维修工理直气壮，说我是负责维修，帮你修得能看就行了，什么新的旧的，只要不耽误你看世界杯，说那么多话干什么？

　　天气很闷热，这样的气候中，人的情绪容易激动。我是个没用的人，有理无理，最怕与人争吵。也许他的观点多少有些道理，我的目的不就是为了看球吗？旧电容新电容，烦那么多神干什么？真遇上质量好，新旧都一样，越旧越经用，如果质量不好，越新越麻烦。维修工匆匆走了，电视可以看了，人脸却比过去要长，成了不折不扣的马脸。

　　二十八年前，父母买了一台二十英寸的日立彩电，这玩意差不多已成古董，到现在还在服役。二十年前，我的小家庭也买了一台松下，仍然没有坏。私下里大家不得不承认，小日本的东西就是质量好，想弄坏都不容易。日本人做事处处认真，而我们呢，却是经常的不认真。据说部分中国制造厂商有个潜意识，这就是产品一直不坏，顾客就不会淘汰它，不淘汰，不升级换代，厂家便要喝西北风。

　　我曾经想到投诉，投诉又有什么用？马脸不是什么大问题，维修工只要过来，手到擒来，很快就能调整好。投诉不投诉，结果都一样，反正是不会痛快。我只能祈祷不要再出问题，一年的保修期说到就到，谁都知道，过了厂家的保修期，优势全跑到厂家那里，真到了那一天，等着受气吧。

　　叶兆言：著名作家。代表作有《花煞》、《一九三七年的爱情》、《我们的心如此顽固》等。