【事由】昨天快报96060热线陆续接到有关市民到银行缴纳水、气等费用的投诉，他们说，很多银行现在代收费用都不收现金了。记者采访发现，除了少数国有商业银行仍然保持现金缴费的传统之外，其他银行均拒绝现金缴费，要求顾客办理代扣业务，相关市政设施部门也向记者表示，银行代扣对于他们来说也是有利无害。

　　【调查】

　　投诉一：昨天上午八点多，市民黄先生到农业银行缴费，却被银行职员告知，此时无法缴纳。

　　投诉二：昨天上午九点到十一点这两个小时内，七十四岁的市民肖奶奶为了同时缴纳水气等费用，跑了四五个银行，却被告知，不能用现金缴纳，而必须在本银行办一张缴费卡，由银行负责代扣。

　　市民：不放心银行代扣

　　对于银行建议使用的“办卡代扣”方式，肖奶奶表示拒绝。“这么多年习惯用现金缴费，突然转变很不适应。”老人声称，用现金缴费，每笔账明明白白，如果是银行代扣，心里没数。“把钱存到银行，也不知道什么时候卡里的钱光了，再说说不定银行哪天从卡里扣年费什么的。”

　　银行：顾客可申请代扣

　　昨天上午，记者来到新街口的农业银行和工商银行以及中国银行，银行职员均表示，缴纳水气等费用，可以使用两种途径，一是现金缴纳，二是可以办理银行卡进行代扣。位于珠江路的建设银行的职员表示，电费可以用现金缴纳，而水费和气费必须办卡代扣。而珠江路的华夏银行和交通银行则不能使用现金缴费。为何有的银行可以现金缴费，有的银行则必须使用银行卡代扣？业内人士告诉记者，这跟银行与市政部门签订的协议有关。

　　银行嫌现金缴费太费事？

　　下午记者来到华夏银行南京分行，办公室的周先生告诉记者，华夏银行之所以不能使用现金缴费，的确是因为没有跟相关水电气部门签订协议。他认为，使用银行卡代扣对于消费者和银行都有好处，只要消费者定期存上一笔钱，电脑会自动代扣费用。这样既免了消费者跑腿，也减少了银行柜面上的压力。周先生说，除了办卡的几元钱费用之外，华夏银行不会在客户的缴费卡上扣除任何费用，“用户到银行打出明细表可以一一核对。”

　　另一位业内人士告诉记者，对于一级支行，平时的业务量非常大，由于水气每笔费用都非常零碎而且数额很小，如果每户人家都用现金缴费，无疑增大了银行柜面的压力。“5000元以下的业务对于银行来说都是无利可图的。”

　　这位人士还解释了为何银行“青睐”代扣的原因：市民在某银行现金缴费，对于银行来说，他只是个“偶然”的客户；但如果他在银行办卡，银行就相当于多了一个客户，客户将稳定地往卡里储存一笔钱，对于银行来说，要比流动的“现金缴费”诱人得多。    快报记者 解璐