(v)排水热线为啥遇冷

　　自从“小石热线”的主要功能归并到12319市政热线后，不知何故，市民电话报修的热情却在逐年下降。昨天下午，记者来到位于虎踞南路的市政热线，发现中午一场急雨后，12319热线接到的报修电话只有1个。

　　积水依然不少

　　排水报修电话遭冷遇，是否说明南京排水问题已经基本解决了呢？答案显然是否定的。就在记者骑车前往市政12319热线的路上，就发现洪武路沃尔玛超市东侧慢车道、羊皮巷西侧路口、秣陵路与王府大街交界的西南口均有大面积积水，记者也就此向市政部门进行了报修。然而，在热线查看报修记录时，除了记者的报修外，只有一位市民反映河西黄山路上有积淹水，前天雨后也只有两例排水报修。

　　热线为何不热

　　究竟是什么原因导致了这种结果？市政热线负责人陈伟分析认为，一方面是市政热线12319被市民熟知的程度还不够。其实市民所有有关的水、气、道路、排水、公交、出租等市政问题都可以打这一电话进行投诉、报修或建议。另一方面可能是市民对公共设施的关注度不够，道路积淹水如果不到无法忍受的地步一般不会主动报修。此外，他分析，过去由于平房多，排水设施差，很容易造成居民家中进水。现在平房多被拆迁了，加上近几年来每年都要进行一次冬春排水会战，因此，排水报修情况也明显减少。

　　热线反应挺快

　　经查看发现，记者14:50的三条报修记录很快就被派发到市政设施综合养护管理处，在14:54就被点击查看并布置处理。应该说，反映时间不算慢。

　　热线接线小姐称，一般此类排水报修他们会简单分类，如是排水管理处管辖的路段报修，直接联动给小石热线，如是其他市政道路，就下单给市政设施综合养护管理处，由他们来处理协调。如果是小区内部的积淹水情况，一般会让报修人找物业等责任人解决。

　　快报记者 鲍铭东