打电话、吃东西、洗衣服、开车子……这些日常生活中再常见不过的消费，都有可能出现“磨人”的纠纷。昨天，江苏省消费者协会公布的2006年第二季度投诉情况：全省共受理消费者投诉9470件，解决9102件，解决率为96.11%，为消费者挽回经济损失6447万元。服务类投诉位居榜首。

　　“打”出的纠纷：手机故障

　　消费者张某5月花3000元买了一部摩托罗拉双卡手机，使用中发现双卡自动互换，下载图片功能出现故障问题。经消协调查情况属实，最终经营者退还了货款。据统计，手机质量投诉已长期居高不下。由于新款产品上市的周期被严重压缩，本应在上市前解决的设计和制造缺陷很难事前发现，造成部分产品售出后批量故障频现。

　　“吃”出的纠纷：牛奶过期

　　无锡消费者胡某带孙女到一家超市购买天山雪牌牛奶，回家后胡某的孙女喝完牛奶直喊肚子疼，这才发现牛奶已过期。近年来，食品安全投诉量呈现上升的趋势。企业擅改食品饮品生产日期的现象屡见不鲜。

　　其次是保健品。徐州消费者刘先生在该市康家中老年健康服务中心花了3200元买了该中心推荐的由山东科尔生物医药科技开发有限公司出品的保健食品“科尔益康”胶囊，服后没几天就出现烧心、胃痛症状。后来他想退药，却找不到该中心了。

　　“开”出的纠纷：问题汽车

　　消费者金某购买了一辆促销降价汽车，没几天就发现汽车油漆不协调。后来才知道这辆车是销售展品，经长时间的太阳照射，车的一侧产生色变，售出时该车局部位置已被重新喷漆处理。随着汽车消费的大幅攀升，汽车质量投诉也呈上升趋势。出现质量问题后，经销商往往说是消费者使用不当造成的。

　　“洗”出的纠纷：衣服褪色

　　黄女士和吴女士把衣服送干洗店干洗，干洗后黄女士衣服的袖口破损，绒布料制作的扣子抽丝，而吴女士的咖啡色外套干洗后褪色，并出现颜色不均等情况。但是干洗店的老板辩称是衣服本身有问题，不愿承担责任。后在消协的调解下，分别获得了300元和500元的赔偿。

　　部分美发、洗浴店以大量推销打折券的手段招揽消费者。当消费者凭券去消费时，店方却人去楼空。

　　“寄”出的纠纷：货物受损

　　消费者王某5月初委托快递公司运两把红木琵琶到某地，由于快递公司的原因，其中一把摔坏了，王某要求全额赔偿1500元，但遭对方拒绝。后在消协工作人员的调解下，获得了1000元的赔偿。

　　通讯员 沈肖轩

　　快报记者 郑春平