“没想到护士很快上门，态度很好，专业性很强，防止胃管脱落的方法讲得很详细，点赞！”近日，南京江北新区盘城街道社区卫生服务中心线上“满意度调查”后台收到了这样一句留言。这是家住盘城街道的居民李先生在接受“网约护理”服务后所填写。

  通讯员 孙倩 现代快报+记者 梅书华

  李先生的父亲患病在家长期卧床，由于气管切开插了胃管，每日需要进行多次鼻饲以确保营养输入。当日患者发生躁动，造成了胃管脱落，需要及时进行胃管更换。以前更换胃管都是通过120救护车将患者送至三级医院更换。正发愁又要折腾一番时，李先生忽然想起之前在盘城社区卫生服务中心就诊时收到的宣传册里好像有一份是《网约护理服务介绍》。

  李先生找到宣传册，抱着试试看的心态在平台进行了预约上门更换胃管。由于是周末，平台提示要第二天才能上门。无奈之下李先生拨打咨询电话联系到盘城社区卫生服务中心护士长夏汉红。夏汉红了解情况后，立即派单给护士夏玮，正休息的夏玮护士接到电话后，立即前往单位取上门护理包赶往李先生家中，不到一小时就上门完成了胃管置换，并向家属做了详细的护理指导。护士的认真和专业，让李先生非常感动，他在随后的满意度调查表上写上了开头那段留言，并详细介绍了事情经过。

  据悉，中心在江北新区卫生健康和民政局的指导下，于 2019年11月27日正式启动“网约护理”服务，主要通过“线上申请、线下服务”的模式，派出具有丰富经验的高资质护理人员，为有居家护理需求的人群提供优质的“网约护理服务”。如新生儿沐浴抚触、黄疸监测、脐部护理、幼儿中医推拿、居家产后护理、中医护理、引流管护理、伤口护理等。

  该服务目前拥有互联网+护理服务岗前培训证医师11人，康复医师及技师9人，妇科医师2人，护理人员19人，且所有人员都有5年以上相关临床及护理工作经验。2023年以来完成网约护理232单，均受到患者好评。“针对每一次派单，我们会安排相应护理小组组长进行评估，至少派出两位医务人员，每一单均会邀请服务对象对我们的服务进行满意度评价，提出意见建议，确保整个过程规范、安全、高效，不断优化改进，提高服务品质。”夏汉红介绍。