快报讯（记者 江楠 安莹）3月15日，江苏省消保委在南京发布《2023年江苏省居民消费意愿与维权认知调查报告》，结果显示居民变得越来越理性，刚需和性价比成为主角。

  现代快报记者了解到，调查显示，居民未来生活信心显著提高，42.28%的居民表示未来一年会增加消费，超七成居民重视生活情调与个性消费，近八成居民愿意为自己的兴趣消费买单。在消费需求方面，53.05%的居民将未来一年生活关键词设定为“健康”，排在所有关键词首位。超六成居民表示愿意购买智能家电/家居产品。未来一年，37.39%的居民打算增加线下餐饮消费，近五成居民对线下演出感兴趣。国内游成居民首选，境外游仍处观望阶段。老年游回温，“退休长者”成出境游主力军。

  《报告》显示，半数居民倾向于线上消费，但近五成消费者反映商家投诉入口难找，人工客服难联系。此外，商家不合理条款、退卡退费难、商家和平台推诿责任、大数据杀熟等都是消费维权的重要阻碍。对预付式消费，霸王条款、商家跑路、质量问题是消费者的主要担忧。

  居民维护自身权益的态度积极，遇到不公平对待时，52.84%的居民通常会维护自身权益；39.56%的居民会看具体情况做决定。12315和12345等政务热线是居民主要维权渠道。