近日，姑苏区白洋湾街道南山社区网格长吴勇明在社区日常巡查的时候得知，家住金成家园5幢101的居民杨林妹阿姨家的下水道堵塞了，造成后院污水横流，臭气熏天，严重影响到杨林妹的正常生活。

  杨林妹今年76岁了，家里就只有她和老伴，两名老人腿脚无力，行动比较缓慢，也很难弯腰。另外杨林妹的老伴双目失明，平时生活上需要杨阿姨全方位照顾。

  了解到这个情况后，吴勇明立即带上工具来到杨阿姨家后院，经过一番查看，发现是台盆的下水道被异物堵住了，现场阵阵恶臭散发出来，地面上还有不少积水，老人踩到后也容易滑倒，存在安全隐患。

  吴勇明之前也处理过类似情况，于是他先直接用手拔出下水软管，将堵塞异物清理干净，再利用工具将下水道进行了全面清理。半小时后下水道恢复了畅通，随后他又将地面的积水清理干净。

  修完下水道，他又看到院子的玻璃移门轨道内全是小石子和落叶，移门卡在一个位置无法动弹，于是他又二话不说拿起扫帚进行清理，因移门轨道里的小石子比较难清理，用扫帚根本清理不干净，吴勇明马上返回社区找到相应工具，经过半个多小时的清理，移门终于可以轻松滑动了。杨阿姨感激地说：“谢谢你们网格员，帮我解决了这个大问题，现在我可以正常用水了，这个移门也可以正常使用了，太感谢你们了。”

  修理完毕后，吴勇明又对杨阿姨的生活情况进行进一步了解，深度挖掘居民生活需求。通过聊天，吴勇明得知对于杨阿姨来说买菜做饭是个问题，相信这也是社区老年居民相当关注的事情，杨阿姨希望能有日间照料中心的服务。南山社区的老年人人数并不多，是一个比较年轻的社区，但也有照料需求的小群体，为此吴勇明做好了登记，不落下任何一个民声，并积极向上反馈，传达居民的需求。

  一个人，一张网，一双腿，一支笔，一个手机……像吴勇明这样的网格员们，他们穿梭在辖区的大小干道，记录着社情民意，解决群众问题，用耐心和细致做好社区和居民之间的“传话筒”。

  林霞静 高达