快报讯(通讯员 陈莹 徐红丽 记者 姜振军)近日,盐城市射阳县的王先生发现,自己微信里的1万多元工资不翼而飞。经过了解得知,钱居然被11岁的女儿充值玩游戏了。现代快报记者获悉,当地派出所多次与游戏平台沟通,最终帮助家长讨回了血汗钱。
6 月下旬的一天,射阳县合德镇的王先生急匆匆地来到城中派出所求助。王先生称,11岁的女儿小丽(化名)拿手机玩游戏,给账号充了11162元,这些都是他们两口子的工资,希望民警能帮助把钱追回来。
王先生告诉民警,家里就一个孩子,两口子为了生计对孩子疏于管教,只要孩子完成作业就把手机给她玩,没想到会发生这样的事。王先生夫妻二人都在生鲜店打工,平时起早贪黑,这笔钱对他家来说不是小数目。
得知情况后,民警迅速联系游戏平台的客服中心,由于小丽选择的支付方式为即时到账模式,充值已到账,交易已经完成,退款难度较大。平台客服告诉民警,只能试着帮王先生申诉,如果申诉成功才可退还游戏充值款。
民警一方面积极与客服保持沟通,另一方面帮助王先生提交申诉材料。
经过近一周的沟通,王先生的申诉终于成功通过。近日,1万多元游戏充值款全部退还到王先生的账户中。