近日，一位退休老职工张先生因年事已高，出门不方便，无法到网点办理业务，于是电话联系无锡工行惠山支行欲寻求帮助。该行得知此消息后，立马启动特事特办程序，在不影响银行正常运转的情况下，组织人员前去上门服务，得到了张先生及其家人的高度评价。

  张老先生是工行乌鲁木齐分行的退休老职工，退休已经二十多年了。他本是土生土长的无锡本地人，上世纪60年代，为响应国家支援西部的号召，他主动前往最艰苦的新疆乌鲁木齐支援建设，在那里任劳任怨、兢兢业业奋斗了几十年，把自己最美好的青春年华奉献给了新疆，为新疆的发展贡献了力量，退休后回到家乡颐养天年。

  近几年由于年事已高，身体每况愈下，张先生不能独自出门。子女平时也比较忙碌，不在身边。该行负责人了解情况后，立刻安排工作人员开车前往张老先生家里，将张老先生接到银行，了解张老先生的业务需求，耐心对其进行解答，并对他已经到期的理财产品和存款按照实际需求进行了承接。期间张老先生和工作人员谈起了他在新疆的工作经历，如数家珍地聊起新疆的美食、风俗习惯还有热情好客的人民，那一段岁月时常在他的脑海里浮现。张老先生感叹，在党和政府的带领下，我们国家繁荣富强，人民安居乐业，相比较他们当年，现在的工作条件可是好太多了。他和工作人员说道，要珍惜现在的生活努力工作，为国家的繁荣昌盛贡献自己的一份力量。

  尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是工商银行责无旁贷的社会责任。未来该行将继续秉承“客户为尊 服务如意”的理念，不断丰富适老助老服务措施，持续为老年客户提供优质高效的金融服务，兑现“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺，护航老年客户幸福晚年，共建和谐社会。