“当亲人离去时，请拨打雨花功德园24小时服务专线：52431893或18951664444，我们将协助您的亲人走完人生旅途的最后一程。”南京市雨花功德园推出“雨花功德园——您身边值得信赖的百年生命礼仪服务专家”的全程一条龙品牌服务，十多年来凭借专业的服务、良好的口碑，从细微处入手，赢得了客户的肯定和称赞。

  通讯员 胡静 现代快报+记者 项凤华 徐苏宁

  设备齐全服务细致，赢得市民赞誉

  在南京乃至全省的殡葬行业中，雨花功德园一直是行业的领头羊。首推生态葬、首推鲜花祭扫、首推网络云祭扫、首推小型生态墓。自从推出雨花功德园全程一条龙生命礼仪服务以来，更是凭借齐全的设备、专业细致的服务，赢得了客户的口碑。

  前不久，市民高先生在雨花功德园为父亲买了一个小型生态墓，居然不到1万元，这是以前没想到的。“父亲一直推崇生态葬，小型生态墓也是生态葬的一种，我们子女一商量，觉得选择小型生态墓可以完成父亲的心愿，保留骨灰，入土为安，又不与活人争地，还可以表达做子女的感情。”高先生说。

  选完了小型生态墓，高先生还选了雨花功德园的全程一条龙生命礼仪服务。高先生坦言，一开始他还有点犹豫。“工作人员清一色的年轻人，担心他们没办法做好这个工作。我还担心，他们在服务过程中，会不会出现涨价或者服务不规范等行为。”但最后冲着雨花功德园的品牌，高先生还是决定先试试。

  就是这个“先试试”，让高先生在办完父亲的丧事后很是感激。高先生回忆，当时手续办妥后，该陵园全程一条龙生命礼仪服务队的工作人员就跟他一起回家，了解情况后就帮忙办理各项事宜。“安排车辆、联系殡仪馆、设置灵堂，所有的一切，都是他们的工作人员在帮忙操办。”高先生感激地说，“他们的服务让我非常满意，认真、专业，真正替客户着想，在服务的过程中，服务专业，没有任何额外费用。”

  吸纳专业殡葬人才，服务水平不断提升

  现代快报记者了解到，目前，有越来越多的年轻大学生加入雨花功德园，有许多还是专业殡葬人才，无论外在条件还是内在素质，都提高很多，服务水平也不断提升。

  “由于行业原因，一些中介殡仪服务人员，文化水平不高，服务水平很低，甚至有的连悼词都念不清楚，逝者家属意见很多。”雨花功德园工作人员、90后大学生小唐说，其实，殡仪服务不仅仅是给逝者清洗穿衣、布置灵堂、骨灰下葬，更重要的是，从情感上给逝者的亲属提供最温情的抚慰服务，每一个动作，每一句话语，甚至每一个眼神，都尽可能做到温暖、体贴，尽可能地减少逝者亲友的离别之痛。

  “视丧户如亲人，我们要用承诺或行动，感动客户。”雨花功德园相关负责人表示，只有从逝者家属的角度考虑，为他们提供贴心的服务，才能真正让客户满意。为了这份承诺，雨花功德园的殡仪服务人员全年365天、全天24小时无休。不管过年过节，不论刮风下雨，只要接到报丧电话第一时间就赶到现场。

  记者了解到，很多客户都是在雨花功德园买了一个万元左右的小型生态墓，然后又选择了该园一条龙服务。连续多年，功德园在电话回访这些客户时，满意率都超过99%。