在新吴区旺庄街道嘉城社区有条商业街，由于靠近居民楼、餐饮集中等原因，经常接到居民对餐饮油烟扰民的投诉。对此，旺庄街道信访部门联合嘉城社区，积极组织协调城管、应急、环保、市监多个部门组成工作小组，多方联动,终于解决油烟噪音扰民问题。

  前期，街道信访部门组织餐饮街商户召开不同形式的座谈会、协调会、培训会进行宣传引导，通过在餐饮店发放餐饮油烟告知承诺书，有效加强餐饮企业主的环保意识。

  由信访科、社区牵头多次走入居民家中沟通，解决难题。2021年通过召开6次商业街餐饮整治提升协调会，要求油烟净化设施全覆盖，并顺利完成油烟排放管道的改造，统一由朝居民楼方向排放改为和居民楼反向排放，目前又将此经验应用到邻街，获得周边居民的认可，2021年未接到一起反映餐饮油烟扰民的市民投诉。

  街道将坚持“我为群众办实事”宗旨，直面问题、攻坚克难解民忧，联动联合、齐抓共管纾民困，以打造无油烟扰民餐饮示范街为契机，提升居民幸福感。刘苏仪 陈敏